Software de gestión de reseñas para usuarios de Triconvey

Google es la plataforma que más visibilidad da en las búsquedas locales para abogados. Las plataformas específicas del sector legal, como Avvo y Martindale-Hubbell, aportan la credibilidad que los clientes potenciales buscan antes de contratar asesoría legal. Yelp y Facebook llegan a un público más amplio, sobre todo en derecho de familia, daños personales y planificación patrimonial. Cada plataforma responde a una forma distinta de buscar información, así que hacer seguimiento de todas evita huecos en tu reputación. Reviewflowz sigue las reseñas en Google, Avvo, Martindale, Yelp, Facebook y más de 195 plataformas adicionales, todo desde un único panel. Así, cuando cierras un caso en Triconvey, la solicitud de reseña llega a todas las plataformas donde un cliente potencial podría encontrar tu bufete.

La tasa de conversión de reseñas es la única métrica que importa: reseñas totales dividido entre casos gestionados en Triconvey. Un bufete con 80 reseñas de 800 casos (10% de conversión) supera a un competidor con 300 reseñas de 5.000 casos (6% de conversión), aunque tenga menos reseñas en total. Reviewflowz calcula este ratio automáticamente con tus datos de casos de Triconvey y muestra el desempeño por abogado, área de práctica y periodo. La tasa media de conversión de reseñas entre los clientes del sector legal de Reviewflowz es del 7,5%, así tienes un punto de referencia. El número total de reseñas no significa nada si no sabes a cuántos clientes atendiste.

Reviewflowz supervisa tu cuenta de Triconvey para detectar eventos concretos, como el cambio de estado de un caso a "cerrado", el registro del importe de un acuerdo o el establecimiento de la fecha de cierre de un asunto. Cuando ocurre alguno de estos desencadenantes, el sistema envía automáticamente una solicitud de reseña personalizada al cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp, según tus preferencias. El cliente recibe un enlace directo para dejar su reseña en Google, Avvo u otras plataformas que hayas elegido. La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesita desarrollador: solo conectas tu cuenta de Triconvey y eliges tus desencadenantes y tus preferencias de comunicación.

Sí. Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp directamente cuando se cierra un caso, se firma un acuerdo o finaliza un asunto en Triconvey. WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo hace muy eficaz para conseguir la participación de los clientes. El sistema detecta automáticamente los desencadenantes que elijas en Triconvey y envía las solicitudes de reseña por WhatsApp con enlaces directos a Google, Avvo y otras plataformas legales. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso que el SMS y el correo electrónico. A muchos bufetes de abogados WhatsApp les funciona especialmente bien con clientes más jóvenes y en casos de daños personales, donde se valora la comunicación inmediata.

Sí. Reviewflowz atribuye cada reseña automáticamente al abogado o asistente legal correcto, con los datos de asignación de casos de Triconvey, y genera clasificaciones de desempeño y análisis detallados. Cuando un cliente deja una reseña, el sistema la relaciona con su caso y la acredita al profesional legal asignado. Así los clientes no necesitan mencionar el nombre del personal en la reseña, algo que a menudo hace que Google la elimine por parecer ensayada. Puedes seguir la tasa de conversión de reseñas por abogado, identificar a los que mejor rinden para reconocerlos, y detectar oportunidades de formación para el personal que gestiona muchos casos pero consigue pocas reseñas de clientes satisfechos.

La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesita desarrollador ni soporte técnico. Conecta tu cuenta de Triconvey, elige qué eventos del caso deben activar las solicitudes de reseña (cierres, acuerdos, finalizaciones), elige tu método de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personaliza el mensaje de la solicitud de reseña. La integración se activa al instante: en cuanto un caso cumple los desencadenantes que elegiste, se envían las primeras solicitudes de reseña automáticas. Todos los datos de casos de Triconvey se sincronizan automáticamente, así que la atribución de reseñas y el seguimiento de la tasa de conversión funcionan desde el primer día, sin introducir nada a mano.

Reviewflowz cobra 5 $ por cada 1.000 correos electrónicos y 5 $ por cada 100 SMS, con un sistema de pago por uso, sin mínimos mensuales, contratos ni cuotas de configuración. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo sistema de créditos. Para la mayoría de bufetes de abogados, esto supone solo unos centavos por cada reseña conseguida a partir de los casos de Triconvey. Un bufete que cierra 100 casos al mes y usa solicitudes por correo electrónico pagaría 0,50 $ en solicitudes de reseña, mientras que con SMS pagaría 5 $ para el mismo volumen. Solo pagas por los mensajes que realmente se envían cuando se cierra un caso en Triconvey, así que resulta rentable para bufetes de cualquier tamaño.