Software de Gestión de Reseñas para Usuarios de Smokeball
Cuando se cierra un caso en Smokeball, enviamos la solicitud de reseña al cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Así puedes seguir las tasas de conversión de cada abogado.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when cases close in Smokeball
Review requests automatically send to clients when you mark cases as closed, reach settlements, or resolve matters in Smokeball. Configure once by selecting your trigger event (case closed, settlement reached, matter resolved) and preferred communication method (email, SMS, or WhatsApp). Every client gets contacted automatically from that point forward. No manual sending, no forgotten follow-ups, no missed opportunities. Your paralegal doesn't need to remember anything. The system detects Smokeball status changes and handles outreach instantly. Works across Google, Avvo, Martindale-Hubbell, and 200+ other review platforms.
Identify your best clients for referrals and testimonials
When clients leave 5-star reviews on Google or Avvo, that data flows directly into Smokeball and attaches to their matter record. Your paralegal instantly knows which clients are your biggest advocates without manually tracking review activity across multiple platforms. Use this intelligence strategically: ask happy clients for video testimonials, LinkedIn recommendations, or referrals to colleagues in their industry. The integration captures positive feedback from all 200+ monitored platforms, not just Google. Transform satisfied clients into active promoters of your practice while the positive experience is still fresh in their minds.
Track reviews by attorney without clients mentioning names
Reviews automatically attribute to the correct attorney or paralegal using Smokeball case data, eliminating the need for clients to mention staff names. This prevents Google from flagging and removing reviews that specifically call out employees. Since Reviewflowz knows which attorney handled each case through the Smokeball integration, attribution happens behind the scenes. Reviews read naturally while you still get detailed performance data for coaching, bonuses, and business development tracking. Generate leaderboards showing which attorneys collect the most reviews and maintain the highest conversion rates across different practice areas.
Calculate review conversion rates using actual case volume
Review conversion rate equals reviews collected divided by cases completed, and this metric reveals true performance better than raw review counts. A firm with 200 reviews from 3,000 cases has a 6.7% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 500 cases achieves 16% and likely wins more business. Because Reviewflowz connects to Smokeball case data, it automatically calculates your conversion rate using actual case volume. See monthly reports like: 342 cases completed, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. Benchmark against the 7.5% average across Reviewflowz customers to identify improvement opportunities.
AI automatically replies to reviews across all platforms
AI generates professional replies to every review across Google, Avvo, Martindale-Hubbell, Yelp, and 200+ other platforms in your firm's brand voice. Review replies boost Google rankings, build trust with potential clients, and help retain unhappy clients before they escalate complaints. But attorneys and paralegals rarely have time to craft thoughtful responses to every piece of feedback. The AI learns your firm's tone and practice area focus to create appropriate responses. You can approve replies manually before publishing or let them go live automatically for efficiency. Consistent reply activity signals to search engines that you actively manage your online reputation.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los bufetes de abogados que utilizan Smokeball?
Google Reviews domina la visibilidad en las búsquedas locales, mientras que plataformas específicas para abogados como Avvo y Martindale-Hubbell aportan credibilidad del sector y autoridad de dominio que los sitios de reseñas generales no pueden ofrecer. Yelp y Facebook captan búsquedas de clientes más amplias, más allá de los directorios legales. Estas plataformas legales especializadas influyen mucho en cómo los clientes potenciales evalúan a los abogados en lesiones personales, derecho de familia, planificación patrimonial y asuntos corporativos. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas clave y de más de 200 adicionales desde un solo panel, así que tienes cobertura completa del ecosistema de reseñas legales sin revisar cada plataforma a mano.
¿Cómo mido con precisión el rendimiento de reseñas de un bufete de abogados?
Para medir el rendimiento con precisión, calcula la tasa de conversión de reseñas: reseñas entre casos totales, en vez de contar reseñas sin más. Como Reviewflowz se integra con la gestión de casos de Smokeball, calcula esta tasa automáticamente a partir del volumen real de asuntos cerrados, acuerdos alcanzados y transacciones completadas. Así descubres si de verdad superas a la competencia o simplemente llevas más casos. Haz seguimiento de las tasas de conversión por abogado, área de práctica y periodo, para identificar a los mejores y detectar oportunidades de mejora en todo el bufete.
¿Cómo activa Smokeball las solicitudes de reseña automáticas?
Reviewflowz hace seguimiento de Smokeball en busca de los eventos que configures: casos marcados como cerrados, acuerdos alcanzados, asuntos resueltos o cierres completados. Cuando ese cambio de estado ocurre en Smokeball, el sistema envía automáticamente una solicitud de reseña al cliente por el canal que elijas: email, SMS o WhatsApp. Configura los disparadores una sola vez: elige las actualizaciones de estado de caso relevantes y tus preferencias de comunicación. A partir de ahí, cada caso que cumpla los requisitos contacta automáticamente con el cliente, sin que abogados ni personal tengan que intervenir.
¿Pueden los bufetes de abogados enviar solicitudes de reseña a través de WhatsApp?
Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, además de email y SMS. WhatsApp logra tasas de apertura cercanas al 98%, frente al 20% aproximado del email. Por eso WhatsApp funciona tan bien para conseguir respuestas de clientes, sobre todo con clientes más jóvenes o en asuntos internacionales. Las solicitudes por WhatsApp se activan automáticamente con los cambios de estado de caso en Smokeball, igual que el email y el SMS. Los precios varían según el país. El email cuesta $5 por cada 1.000 mensajes y el SMS, $5 por cada 100 mensajes, con pago según uso.
¿Cómo hago seguimiento de qué abogados generan más reseñas?
Reviewflowz asigna automáticamente cada reseña al abogado o asistente legal correspondiente, conectando con los datos de asignación de casos de Smokeball. Así, el cliente no necesita mencionar el nombre del empleado en la reseña. Esta atribución automática evita que Google marque y elimine reseñas que mencionen a empleados concretos. Genera clasificaciones de desempeño detalladas e informes de tasa de conversión para cada abogado y asistente legal, sin que el cliente tenga que recordar ni escribir bien un nombre. Haz seguimiento del desempeño por área de práctica, periodo y plataforma de reseñas, para formación e incentivos.
¿Cuánto tiempo lleva configurar la integración con Smokeball?
Integrar Smokeball lleva menos de 15 minutos y no necesitas a ningún desarrollador. Conecta tu cuenta de Smokeball, selecciona los eventos que activan la solicitud (caso cerrado, acuerdo alcanzado, asunto resuelto), elige los canales de comunicación (email, SMS o WhatsApp) y ya está todo listo. La primera solicitud de reseña automática se envía ese mismo día, en cuanto se cierre el siguiente caso o se resuelva un asunto en Smokeball. La integración solo requiere permisos estándar de API, algo que la mayoría de administradores de bufetes pueden gestionar sin soporte técnico ni plazos de implementación largos.
¿Cuánto cuestan las solicitudes de reseña de Smokeball por caso?
Las solicitudes de reseña por email cuestan $5 por cada 1.000 emails, y por SMS, $5 por cada 100 SMS, con pago según uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de bufetes, esto se traduce en céntimos por reseña conseguida, según el volumen de casos habitual. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero suelen dar las tasas de respuesta más altas. Con la tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, pagas unos $0,67 por reseña conseguida vía email o $3,75 por reseña vía SMS.