Software de gestión de reseñas para usuarios de Salesforce
Conecta tu CRM de Salesforce y recopila reseñas automáticamente cuando cierras una oportunidad. Comprueba qué acuerdos se convierten en reseñas y qué comerciales generan más feedback.
They love how easy we've made it
Automated review requests when Salesforce deals close
Reviewflowz automatically sends review requests when deals move to "Closed Won" or opportunities reach completion in your Salesforce pipeline. Configure the trigger once and every client receives a request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without manual work from your sales team. The system pulls client contact information directly from the opportunity record and sends personalized requests immediately after deal closure. Your sales reps focus on closing deals while reviews flow automatically from your existing Salesforce workflow.
Identify your best customers for referrals in Salesforce
Review ratings automatically sync back to customer records in Salesforce, marking accounts with 5-star reviews as your strongest advocates. You can instantly filter accounts by review score to identify promoters for referral programs, case studies, and testimonials. When a client leaves a positive review on Google, Yelp, or any of the 200+ monitored platforms, their Salesforce record updates with that feedback data. This creates a clear pipeline of satisfied customers ready for upsell opportunities and referral requests, all visible within your existing CRM dashboard.
Attribute reviews to sales reps without customer name-drops
Reviews automatically connect to the correct sales rep using Salesforce opportunity ownership data, eliminating the need for customers to mention names in their feedback. This prevents the higher removal rates Google applies to reviews that look coached or unnatural. When a review comes in, Reviewflowz matches it to the opportunity record and assigns credit to the account owner or primary contact automatically. Your team gets accurate performance tracking while reviews read authentically. No more hoping customers remember to mention "Jennifer" or worrying about misspelled names triggering spam filters.
Track review conversion rates per closed Salesforce deal
Most CRMs can count reviews but can't calculate conversion rates because they don't know your deal volume. Reviewflowz connects to your Salesforce opportunity data to show exactly how many closed deals converted to reviews each month. Instead of celebrating 150 reviews without context, you see 150 reviews from 900 closed opportunities for a 16.7% conversion rate. Compare that to our platform average of 7.5% and you know your process works. Filter conversion rates by sales rep, deal size, or product line to identify which relationships generate the most authentic customer feedback.
AI-powered replies to reviews across all platforms
Every review on Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms gets an AI-generated response that matches your brand voice and addresses the specific feedback. The system reads each review and crafts appropriate replies, whether thanking customers for 5-star feedback or addressing concerns in 1-star reviews professionally. You can approve responses manually or set them to publish automatically based on review rating. This consistent engagement improves your local search rankings while showing potential customers that you actively care about feedback, all without dedicating staff time to monitoring multiple review platforms daily.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para quienes usan Salesforce CRM?
Google Reviews debe ser tu prioridad principal: influye directamente en tu visibilidad en las búsquedas locales y aparece en los resultados cuando tus futuros clientes buscan información sobre tu empresa. Si tu negocio es B2B y usas Salesforce, presta atención también a plataformas específicas del sector, como G2, Capterra o Trustpilot, según tu mercado. Las recomendaciones de LinkedIn pueden aportar mucho valor si ofreces servicios. Reviewflowz hace seguimiento de más de 200 plataformas desde un solo panel: puedes vigilar Google para el SEO local y, al mismo tiempo, recoger el feedback allí donde tus clientes dejan sus reseñas de forma natural. Después, esos datos se sincronizan con los registros de tus clientes en Salesforce, para que tengas una visión completa.
¿Cómo mido el rendimiento de las reseñas en mi Salesforce CRM?
Para medir la tasa de conversión de reseñas, divide el total de reseñas recopiladas entre las oportunidades cerradas en Salesforce: no te fijes solo en el número bruto de reseñas. Reviewflowz calcula esta métrica automáticamente, porque se conecta a tus datos de oportunidades y sabe exactamente cuántos tratos cerraste cada mes. Una tasa de conversión del 10% (50 reseñas de 500 tratos cerrados) supera con claridad a un competidor con 200 reseñas, pero solo un 2% de conversión sobre 10.000 tratos. Puedes filtrar estas tasas por representante de ventas, tamaño del trato o periodo, para identificar qué relaciones y procesos generan más feedback de tus clientes.
¿Cómo se activan las solicitudes de reseña desde las oportunidades de Salesforce?
Las solicitudes de reseña se envían automáticamente cuando ocurre un evento concreto en Salesforce: una oportunidad que pasa a "Trato ganado", una actualización de un campo personalizado o el avance de etapa que tú definas al configurar el sistema. Reviewflowz vigila tus datos de Salesforce en tiempo real y, en cuanto se activa el activador, envía la solicitud por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Lo configuras una sola vez: eliges los criterios del activador y el canal de comunicación, y a partir de ahí cada cliente nuevo recibe el mensaje sin que tu equipo de ventas mueva un dedo. El sistema toma los datos de contacto directamente del registro de la oportunidad, para personalizar cada envío.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña desde Salesforce por WhatsApp?
Sí: las solicitudes de reseña por WhatsApp funcionan con los activadores de Salesforce y logran tasas de apertura de casi el 98%, frente al 20% del correo electrónico. Cuando un trato se cierra en Salesforce, Reviewflowz envía automáticamente un mensaje de WhatsApp al cliente, usando el número de móvil que consta en el registro de la oportunidad. Es especialmente eficaz en mercados donde WhatsApp es el canal de comunicación principal. El precio varía según el país, pero la mayor tasa de interacción suele compensar la diferencia de coste frente al correo electrónico (5 $ por cada 1.000 envíos) o el SMS (5 $ por cada 100).
¿Cómo funciona la atribución de representantes de ventas en las reseñas de Salesforce?
Las reseñas se atribuyen automáticamente al representante de ventas correcto, a partir de los datos de propiedad de las oportunidades en Salesforce: así, tus clientes nunca necesitan mencionar el nombre de ningún empleado en su feedback. Cuando llega una reseña, Reviewflowz la vincula al registro de la oportunidad original y la acredita al propietario de la cuenta o al contacto principal. Esto evita que Google marque las reseñas por mencionar nombres de personal concreto, y aun así te permite hacer un seguimiento preciso del rendimiento de cada representante. Obtienes datos de atribución limpios y clasificaciones fiables, sin poner en riesgo la autenticidad de las reseñas ni su tasa de aprobación.
¿Cuánto tiempo tarda Reviewflowz en integrarse con Salesforce?
La integración con Salesforce suele completarse en menos de 15 minutos, sin soporte de desarrolladores ni intervención de TI. Solo tienes que conectar tu cuenta de Salesforce, elegir qué etapas de las oportunidades deben activar las solicitudes de reseña, seleccionar el canal de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y configurar tus plantillas de solicitud de reseña. Las primeras solicitudes automáticas se envían el mismo día en que un trato cumple los criterios del activador que elegiste. Nada de desarrollo a medida, nada de esperar a que el equipo técnico tenga hueco: solo una conexión directa entre tu flujo de trabajo de Salesforce y la captación de reseñas automatizada.
¿Cuánto cuesta enviar solicitudes de reseña desde Salesforce con Reviewflowz?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 envíos, y por SMS, 5 $ por cada 100 mensajes: pagas solo por lo que usas, sin mínimos mensuales ni contratos a largo plazo. El precio de WhatsApp varía según el país y suele ser más alto por mensaje, pero a cambio ofrece tasas de apertura mucho mayores. Para la mayoría de quienes usan Salesforce, el coste por reseña obtenida baja de 1 $ si se tiene en cuenta la tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz. Solo pagas por los mensajes que envías, lo que hace el sistema rentable incluso para negocios con temporada alta y baja, o con un volumen de tratos irregular.