Bewertungsmanagement-Software für Salesforce-Nutzer
Verbinden Sie Ihr Salesforce-CRM und sammeln Sie automatisch Bewertungen, sobald Opportunities abgeschlossen werden. Sehen Sie, welche Deals zu Bewertungen führen und welche Vertriebsmitarbeiter das meiste Feedback erzielen.
They love how easy we've made it
Automated review requests when Salesforce deals close
Reviewflowz automatically sends review requests when deals move to "Closed Won" or opportunities reach completion in your Salesforce pipeline. Configure the trigger once and every client receives a request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without manual work from your sales team. The system pulls client contact information directly from the opportunity record and sends personalized requests immediately after deal closure. Your sales reps focus on closing deals while reviews flow automatically from your existing Salesforce workflow.
Identify your best customers for referrals in Salesforce
Review ratings automatically sync back to customer records in Salesforce, marking accounts with 5-star reviews as your strongest advocates. You can instantly filter accounts by review score to identify promoters for referral programs, case studies, and testimonials. When a client leaves a positive review on Google, Yelp, or any of the 200+ monitored platforms, their Salesforce record updates with that feedback data. This creates a clear pipeline of satisfied customers ready for upsell opportunities and referral requests, all visible within your existing CRM dashboard.
Attribute reviews to sales reps without customer name-drops
Reviews automatically connect to the correct sales rep using Salesforce opportunity ownership data, eliminating the need for customers to mention names in their feedback. This prevents the higher removal rates Google applies to reviews that look coached or unnatural. When a review comes in, Reviewflowz matches it to the opportunity record and assigns credit to the account owner or primary contact automatically. Your team gets accurate performance tracking while reviews read authentically. No more hoping customers remember to mention "Jennifer" or worrying about misspelled names triggering spam filters.
Track review conversion rates per closed Salesforce deal
Most CRMs can count reviews but can't calculate conversion rates because they don't know your deal volume. Reviewflowz connects to your Salesforce opportunity data to show exactly how many closed deals converted to reviews each month. Instead of celebrating 150 reviews without context, you see 150 reviews from 900 closed opportunities for a 16.7% conversion rate. Compare that to our platform average of 7.5% and you know your process works. Filter conversion rates by sales rep, deal size, or product line to identify which relationships generate the most authentic customer feedback.
AI-powered replies to reviews across all platforms
Every review on Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms gets an AI-generated response that matches your brand voice and addresses the specific feedback. The system reads each review and crafts appropriate replies, whether thanking customers for 5-star feedback or addressing concerns in 1-star reviews professionally. You can approve responses manually or set them to publish automatically based on review rating. This consistent engagement improves your local search rankings while showing potential customers that you actively care about feedback, all without dedicating staff time to monitoring multiple review platforms daily.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Salesforce-CRM-Nutzer am wichtigsten?
Google-Bewertungen sollten Ihre oberste Priorität sein, denn sie beeinflussen die Sichtbarkeit in der lokalen Suche direkt und erscheinen in den Suchergebnissen, wenn Interessenten Ihr Unternehmen recherchieren. Als B2B-Unternehmen mit Salesforce sollten Sie sich außerdem auf branchenspezifische Plattformen wie G2, Capterra oder Trustpilot konzentrieren, je nach Markt. LinkedIn-Empfehlungen können für dienstleistungsorientierte Unternehmen wertvoll sein. Reviewflowz überwacht über 200 Plattformen von einem Dashboard aus. So behalten Sie Google für die lokale Suchmaschinenoptimierung im Blick und erfassen gleichzeitig Feedback genau dort, wo Ihre Kunden es hinterlassen. Anschließend synchronisiert Reviewflowz diese Daten mit Ihren Kundendatensätzen in Salesforce, für vollständige Transparenz.
Wie messe ich die Leistung von Bewertungen in meinem Salesforce-CRM?
Ermitteln Sie Ihre Bewertungs-Konversionsrate, indem Sie die Gesamtzahl der erfassten Bewertungen durch die Anzahl der abgeschlossenen Opportunities in Salesforce teilen, statt sich nur auf die reine Bewertungsanzahl zu verlassen. Reviewflowz berechnet diese Kennzahl automatisch: Das Tool verbindet sich mit Ihren Opportunity-Daten und weiß genau, wie viele Geschäfte Sie jeden Monat abschließen. Eine Konversionsrate von 10 Prozent, also 50 Bewertungen aus 500 abgeschlossenen Geschäften, ist deutlich besser als 200 Bewertungen bei einem Konkurrenten, der bei 10.000 Geschäften nur eine Quote von 2 Prozent erreicht. Sie können diese Quoten nach Vertriebsmitarbeiter, Geschäftsgröße oder Zeitraum filtern, um herauszufinden, welche Beziehungen und Prozesse das meiste Kundenfeedback erzeugen.
Wie lösen Salesforce-Opportunities Bewertungsanfragen aus?
Reviewflowz sendet Bewertungsanfragen automatisch, sobald bestimmte Ereignisse in Salesforce eintreten, etwa wenn eine Opportunity in den Status „Closed Won“ wechselt, ein benutzerdefiniertes Feld aktualisiert wird oder eine Phase erreicht wird, die Sie beim Setup festgelegt haben. Reviewflowz überwacht Ihre Salesforce-Daten in Echtzeit und verschickt die Anfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp, sobald der Trigger ausgelöst wird. Sie richten das einmalig ein: Sie legen die Trigger-Kriterien und die Kommunikationseinstellungen fest. Danach wird jeder künftige Kunde automatisch kontaktiert, ohne dass Ihr Vertriebsteam etwas manuell erledigen muss. Das System nutzt die Kontaktdaten direkt aus dem Opportunity-Datensatz für eine persönliche Ansprache.
Kann ich Salesforce-Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, WhatsApp-Bewertungsanfragen lassen sich mit Salesforce-Triggern verknüpfen und erreichen eine Öffnungsrate von fast 98 Prozent, verglichen mit rund 20 Prozent bei E-Mails. Sobald ein Geschäft in Salesforce abgeschlossen wird, sendet Reviewflowz automatisch eine WhatsApp-Nachricht an den Kunden, und zwar an die Telefonnummer, die im Opportunity-Datensatz hinterlegt ist. Das ist besonders wirksam für Unternehmen, die in Märkten aktiv sind, in denen WhatsApp der wichtigste Kommunikationskanal ist. Die Preise unterscheiden sich je nach Land, aber die höhere Interaktionsrate rechtfertigt oft den Mehrpreis gegenüber E-Mail (5 Dollar pro 1.000 Nachrichten) oder SMS (5 Dollar pro 100 Nachrichten).
Wie ordnet Reviewflowz Salesforce-Bewertungen den richtigen Vertriebsmitarbeitern zu?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung automatisch dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zu, und zwar anhand der Eigentümerdaten der jeweiligen Opportunity in Salesforce. Kunden müssen in ihrem Feedback nie den Namen eines Mitarbeiters nennen. Geht eine Bewertung ein, ordnet Reviewflowz sie dem ursprünglichen Opportunity-Datensatz zu und schreibt sie automatisch dem zuständigen Account-Manager oder Hauptansprechpartner zu. Das verhindert, dass Google Bewertungen markiert, weil darin einzelne Mitarbeiternamen genannt werden. Gleichzeitig erhalten Sie genaue Leistungsdaten für einzelne Mitarbeiter. So erhalten Sie saubere Zuordnungsdaten und Ranglisten, ohne dass die Echtheit der Bewertungen oder die Freigabequote darunter leidet.
Wie lange dauert die Integration von Reviewflowz mit Salesforce?
Die Integration mit Salesforce dauert meist weniger als 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Unterstützung. Sie verbinden Ihr Salesforce-Konto, legen fest, welche Opportunity-Phasen Bewertungsanfragen auslösen, wählen den Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und richten Ihre Vorlagen für Bewertungsanfragen ein. Reviewflowz verschickt die ersten automatisierten Anfragen noch am selben Tag, sobald ein Geschäft Ihre gewählten Trigger-Kriterien erfüllt. Keine individuelle Entwicklung, kein Warten auf technische Ressourcen. Nur eine unkomplizierte Verbindung zwischen Ihrem bestehenden Salesforce-Workflow und der automatisierten Bewertungsgewinnung.
Was kosten Salesforce-Bewertungsanfragen mit Reviewflowz?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 Dollar pro 1.000 Nachrichten, SMS kostet 5 Dollar pro 100 Nachrichten, jeweils Pay-as-you-go, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne langfristige Verträge. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, liegen aber meist höher pro Nachricht, dafür mit deutlich höheren Öffnungsraten. Für die meisten Salesforce-Nutzer liegen die Kosten pro erfasster Bewertung bei unter 1 Dollar, rechnet man die durchschnittliche Konversionsrate von 7,5 Prozent bei Reviewflowz-Kunden mit ein. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Nachrichten. Das macht das Modell auch für saisonale Unternehmen oder Unternehmen mit wechselndem Geschäftsvolumen günstig.