Software de gestión de reseñas para usuarios de RoomRaccoon
Conecta los datos de salida de RoomRaccoon con solicitudes de reseña automáticas en Google, Tripadvisor y Booking.com. Incluye atribución de personal y seguimiento de conversión.
They love how easy we've made it
How to automate review requests after checkout
Connect RoomRaccoon to automatically send review requests via email, SMS, or WhatsApp when guests check out or complete their stay. Set your trigger once in RoomRaccoon (checkout, stay completion, or custom event), choose your communication method, and every future guest receives a review request without manual work from your front desk team. No more forgotten follow-ups or missed opportunities. With WhatsApp delivering 98% open rates compared to 20% for email, you can maximize response rates in markets where guests prefer messaging apps. Setup takes under 15 minutes with no developer needed.
Track your happiest guests in RoomRaccoon profiles
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or Booking.com, that review data automatically syncs back to their RoomRaccoon guest profile. Your front desk team can instantly identify returning promoters during check-in and leverage those relationships for video testimonials, referrals, or social media content. This guest intelligence transforms one-time positive reviews into ongoing marketing opportunities. Instead of treating all guests the same, you can personalize service for guests who actively promote your property online, turning satisfied customers into brand ambassadors who drive direct bookings.
Staff review attribution without guest name-dropping
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct front desk agent, concierge, or manager using RoomRaccoon reservation data, eliminating the need for guests to mention staff names. This prevents Google from flagging reviews as potentially fake while still providing complete performance tracking for your hotel team. When a guest who stayed in room 204 with front desk agent Sarah leaves a review, the system knows to credit Sarah automatically. You get accurate staff leaderboards, coaching data, and bonus calculations without reviews that sound unnatural or get removed by platforms for obvious name-dropping.
Calculate review conversion rate per guest stay
Track reviews collected divided by total guest stays from RoomRaccoon to measure your true review performance, not just raw review counts. A hotel with 200 reviews from 3,000 stays has a 6.7% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 400 stays achieves 20%. The second property is winning the reputation game. Reviewflowz customers average 7.5% review conversion rates across all industries. Because the system connects to RoomRaccoon guest data, you see exactly how many stays generated how many reviews, filtered by date range, staff member, or room type for actionable performance insights.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Generate and publish responses to every guest review across Google, TripAdvisor, Booking.com, Expedia, and 200+ other platforms using AI trained on your hotel's brand voice. Review replies boost Google local rankings and build trust with future guests researching your property, but no general manager has time to manually respond to every review across multiple OTA platforms. Set responses to auto-publish or require approval based on review sentiment. Each reply is customized to the specific review content while maintaining your hotel's tone, ensuring no guest feedback goes unanswered even during busy seasons.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los hoteles de RoomRaccoon?
Google Reviews es la prioridad número uno para los hoteles: influye directamente en el posicionamiento en búsquedas locales y en que los huéspedes te encuentren. Pero las plataformas OTA como TripAdvisor, Booking.com, Expedia y Hotels.com son igual de importantes para el RevPAR y la ocupación. Estas plataformas del sector hotelero influyen mucho en la visibilidad de tu establecimiento cuando los viajeros buscan alojamiento y comparan opciones. Según la encuesta Local Consumer Review Survey 2024 de BrightLocal, el 87% de los consumidores usa Google para valorar negocios locales. Reviewflowz hace seguimiento de estas plataformas y de más de 200 adicionales desde un único panel, para que gestiones la reputación de tu hotel sin saltar entre distintos portales OTA.
¿Cómo hago seguimiento del rendimiento de las reseñas de mi establecimiento RoomRaccoon?
Para calcular la tasa de conversión de reseñas, divide el número total de reseñas entre el número total de estancias registradas en RoomRaccoon: no te fijes solo en el número bruto de reseñas. Por ejemplo, 200 reseñas de 15.000 huéspedes dan una conversión del 1,3%, un resultado peor que 80 reseñas de 2.000 huéspedes, que suponen una conversión del 4%. Reviewflowz extrae automáticamente los datos de estancias de RoomRaccoon para calcular esta métrica, y puedes filtrarla por fecha, miembro del equipo o establecimiento. Así obtienes el indicador real de rendimiento para compararte con la competencia y saber qué prácticas de recepción o qué momento de seguimiento generan más reseñas por noche de habitación ocupada.
¿Cómo funciona la solicitud automática de reseña con RoomRaccoon?
Cuando un huésped hace el checkout o su estancia se marca como completada en RoomRaccoon, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp, según la configuración que elijas. Eliges el evento que activa el envío en RoomRaccoon (checkout, fin de estancia o actualización de un campo personalizado) y el canal de comunicación una sola vez, durante la configuración. A partir de ahí, cada huésped recibe la solicitud automáticamente, sin que tu equipo tenga que hacer nada. El sistema toma los datos de contacto de la reserva en RoomRaccoon, personaliza el mensaje con los detalles de la estancia y registra el estado de entrega en el perfil del huésped.
¿Pueden los hoteles RoomRaccoon enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp a partir del checkout en RoomRaccoon, además de por correo electrónico y SMS. WhatsApp tiene una tasa de apertura del 98%, frente al 20% del correo electrónico, así que funciona muy bien en mercados donde es el canal de comunicación principal. El sistema envía el mensaje de WhatsApp automáticamente usando el número de teléfono de la reserva en RoomRaccoon en cuanto termina la estancia. El precio varía según el país y funciona por uso, sin mínimos mensuales: para la mayoría de hoteles cuesta solo unos céntimos por huésped.
¿Puedo saber qué miembros del personal del hotel generan más reseñas?
Sí. Reviewflowz atribuye cada reseña automáticamente al recepcionista, conserje o gerente correcto usando los datos de reserva y la asignación de personal de RoomRaccoon, sin que el huésped tenga que mencionar ningún nombre en la reseña. El sistema sabe qué miembro del equipo atendió cada estancia gracias a los registros de RoomRaccoon, así que cada reseña que llega se acredita automáticamente a la persona correcta. Así evitas que Google marque las reseñas como sospechosas por menciones de nombres poco naturales, y además obtienes seguimiento completo del rendimiento, clasificaciones y datos de coaching para tu equipo del hotel en todas las plataformas de reseñas principales.
¿Cuánto tiempo lleva configurar la automatización de reseñas de RoomRaccoon?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas desarrollador ni equipo de IT. Conecta tu cuenta de RoomRaccoon con Reviewflowz, elige el evento que activa el envío (checkout, fin de estancia, etc.), selecciona el canal (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y configura la plantilla del mensaje de solicitud de reseña. La integración se conecta mediante la API de RoomRaccoon para acceder a los datos de huéspedes y a las actualizaciones del estado de la estancia. La primera solicitud automática se envía el mismo día en que un huésped termina su estancia, y tu equipo de recepción no tiene que hacer ningún mantenimiento después.
¿Cuánto cuestan las solicitudes automáticas de reseña para hoteles RoomRaccoon?
Las solicitudes por correo electrónico cuestan 5$ por cada 1.000 correos, las solicitudes por SMS cuestan 5$ por cada 100 SMS y el precio de WhatsApp varía según el país. Todo funciona por uso, sin mínimos mensuales ni permanencia. Para la mayoría de hoteles con RoomRaccoon, esto se traduce en solo céntimos por reseña conseguida, porque solo pagas cuando la solicitud llega de verdad al huésped. Un hotel de 50 habitaciones con una ocupación media del 70% gastaría unos 38$ al mes enviando SMS en cada checkout, sin coste inicial ni permanencia, para empezar a recopilar más reseñas de forma automática.