Software de gestión de reseñas para usuarios de LiveRez.com

Google Reviews ocupa el primer puesto porque es ahí donde buscan primero los viajeros, pero las propiedades vacacionales también necesitan una presencia fuerte en Airbnb, VRBO, TripAdvisor y Booking.com: son las plataformas clave del sector y las que más visibilidad dan en las búsquedas. Estas plataformas generan reservas directas e influyen en la posición de tu propiedad en los resultados de búsqueda de propiedades vacacionales. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas y de más de 200 adicionales desde un único panel conectado a tus datos de LiveRez, para que nunca se te escape ningún feedback importante de huéspedes en ninguna plataforma que afecte tus reservas.

Divide el total de reseñas entre el total de estancias de huéspedes para calcular tu tasa de conversión de reseñas: revela tu rendimiento real mejor que el número total de reseñas. Una propiedad con 60 reseñas de 300 huéspedes tiene una tasa de conversión del 20% y superará a un competidor con 150 reseñas de 2.500 huéspedes con solo el 6%. Reviewflowz se conecta directamente a tus datos de reservas en LiveRez para calcular esta métrica de forma automática. Así ves tu rendimiento real, por ejemplo 28 reseñas de 210 estancias para una tasa de conversión del 13,3%, en lugar de cifras totales sin sentido.

Cuando un huésped se va o su estancia se marca como completada en LiveRez, Reviewflowz lo detecta automáticamente y envía una solicitud de reseña por el canal que hayas elegido. Lo configuras una sola vez: eliges el evento de finalización del checkout como disparador y tu método preferido (correo electrónico a 5 dólares por 1.000 envíos, SMS a 5 dólares por 100, o WhatsApp), y a partir de ahí cada huésped futuro recibe la solicitud automáticamente. La integración funciona de forma continua, sin que tu equipo de gestión de propiedades tenga que intervenir manualmente.

Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp a los usuarios de LiveRez, además de correo electrónico y SMS. WhatsApp alcanza tasas de apertura cercanas al 98%, frente al 20% aproximado del correo electrónico, lo que lo convierte en un canal muy eficaz para la captación de reseñas en propiedades vacacionales. El sistema envía las solicitudes por WhatsApp de forma automática cuando los huéspedes se van o completan su estancia en LiveRez, con precios que varían según el país, pago por uso y sin mínimos mensuales ni contratos.

Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña de huésped al administrador de propiedad que gestionó esa reserva en LiveRez, y así obtienes un seguimiento detallado del rendimiento sin trabajo manual. El sistema toma los datos de asignación de reservas directamente de LiveRez, así que, lleguen las reseñas de la plataforma que lleguen, se vinculan automáticamente con el miembro del equipo correcto. Así obtienes clasificaciones y desgloses de rendimiento para coaching y bonificaciones, y evitas que Google marque esas reseñas, algo que suele pasar cuando los huéspedes mencionan el nombre de un empleado directamente en su reseña.

La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas desarrolladores ni equipo de IT. Conectas tu cuenta de LiveRez con Reviewflowz, eliges el disparador que prefieras (como la finalización del checkout) y el canal de mensajería (correo electrónico, SMS o WhatsApp), y ya está todo en marcha. Tu primera solicitud de reseña automática se envía el mismo día en que un huésped termina su estancia, y a partir de ahí todo el sistema funciona sin que tengas que intervenir.

Los correos de solicitud de reseña cuestan 5 dólares por cada 1.000 envíos, y los SMS, 5 dólares por cada 100 envíos. El precio es por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de propiedades vacacionales, esto supone solo unos centavos por cada reseña conseguida a partir de tus datos de huéspedes en LiveRez. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso, así que resulta rentable para propiedades de cualquier tamaño.