Software de gestión de reseñas para usuarios de IntraVet

Google Reviews domina el mercado, porque los dueños de mascotas buscan sin parar "veterinario cerca de mí". Por eso es tu plataforma más importante para la visibilidad local y la captación de nuevos pacientes. Sin embargo, Yelp, Facebook y Nextdoor también pesan mucho en el sector veterinario, porque muchos dueños de mascotas piden recomendaciones a vecinos y grupos de la comunidad antes de elegir un hospital veterinario. Según la encuesta BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, el 98% de los consumidores lee reseñas en línea y el 87% usó Google para evaluar negocios locales. Reviewflowz hace seguimiento de estas plataformas clave, y de otras 200+, desde un único panel. Así nunca se te escapa un feedback que afecte a la reputación online de tu establecimiento veterinario ni a tu posicionamiento en búsquedas locales.

Reviewflowz se conecta directamente a tu sistema IntraVet y calcula la tasa de conversión real de reseñas: divide el total de reseñas recibidas entre las citas completadas, cirugías y chequeos de bienestar. El número total de reseñas no dice nada sin contexto. Un establecimiento con 75 reseñas de 500 visitas de pacientes (15% de conversión) rinde mucho mejor que uno con 200 reseñas de 4.000 pacientes (5% de conversión). El sistema cuenta automáticamente las citas finalizadas en IntraVet y las compara con las reseñas de Google, Yelp, Facebook y otras plataformas. Puedes filtrar las tasas de conversión por veterinario, establecimiento o periodo de tiempo, para detectar los mejores resultados y las oportunidades de mejora.

Reviewflowz hace seguimiento de tu sistema IntraVet en tiempo real y envía la solicitud de reseña automáticamente cuando una cita se marca como completada, termina un procedimiento quirúrgico o se cierra un examen de bienestar. Configuras el evento que dispara el envío una sola vez, en la puesta en marcha: eliges si quieres solicitudes tras citas de rutina, cirugías, o ambas. Cuando ese evento ocurre en IntraVet, el sistema envía la solicitud de reseña al dueño de la mascota al momento, por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Tu equipo veterinario no tiene que hacer nada a mano. La integración detecta los cambios de estado de las citas automáticamente y tramita las solicitudes en cuestión de minutos tras la finalización. La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas un desarrollador.

Sí, Reviewflowz permite enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, además de por correo electrónico y SMS, en establecimientos con IntraVet. WhatsApp tiene una tasa de apertura de casi el 98%, frente al 20% del correo electrónico aproximadamente, así que consigue muchas más respuestas de los dueños de mascotas. La integración de WhatsApp funciona igual que los demás canales: se activa automáticamente cuando se completa una cita en IntraVet. Los dueños de mascotas reciben un mensaje profesional que les pide feedback sobre su experiencia veterinaria, con enlaces directos a Google, Yelp o la plataforma que prefieras. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos.

Sí, Reviewflowz atribuye cada reseña automáticamente al veterinario o técnico veterinario correcto, a partir de los datos de asignación de citas de tu sistema IntraVet. La integración sabe qué miembro del equipo atendió cada visita del paciente, y cruza esa información con las reseñas que llegan, sin que los dueños de mascotas tengan que mencionar nombres. Esto evita que Google marque las reseñas que mencionan a un empleado concreto, y de paso te da un seguimiento detallado del rendimiento de cada miembro del equipo. Obtienes informes completos con la tasa de captación de reseñas por veterinario o técnico veterinario. Así puedes basar las conversaciones de coaching en datos reales, calcular bonificaciones y montar programas de reconocimiento. La atribución funciona automáticamente en las más de 200 plataformas que Reviewflowz sigue.

Configurar la integración con IntraVet lleva menos de 15 minutos, no necesitas conocimientos técnicos ni ayuda de un desarrollador. Conecta tu sistema IntraVet desde el portal seguro de integración, elige los eventos que disparan el envío (cita completada, cirugía terminada, etc.), elige el canal que prefieras (correo electrónico, SMS o WhatsApp), y ya está todo listo. Las primeras solicitudes de reseña automáticas se envían el mismo día en que terminas la configuración. El sistema empieza a seguir las citas completadas en IntraVet en tiempo real, y envía las solicitudes a los dueños de mascotas automáticamente. No hace falta una configuración complicada, un onboarding largo, ni que intervenga el equipo de TI, para empezar a conseguir más reseñas para tu establecimiento veterinario.

Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan $5 por 1.000 correos electrónicos enviados, y las solicitudes por SMS cuestan $5 por 100 mensajes. El sistema funciona con créditos de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de establecimientos veterinarios, esto equivale a solo unos centavos por reseña conseguida. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue el mismo modelo flexible de pago por uso. Los clientes de Reviewflowz convierten, de media, un 7,5% de las solicitudes en reseñas reales. Así, un establecimiento veterinario que envíe 1.000 solicitudes por correo electrónico recibiría normalmente 75 reseñas, por un coste total de $5, es decir, unos 7 centavos por reseña conseguida. Solo pagas por las solicitudes que realmente se envían, nunca por créditos sin usar ni cuotas mensuales.