Software de gestión de reseñas para usuarios de EZLynx

Google Reviews es la prioridad número uno porque influye directamente en el posicionamiento local cuando los clientes potenciales buscan agencias de seguros en tu zona. Yelp y Facebook aportan credibilidad extra entre los compradores de seguros particulares. La Better Business Bureau tiene un peso especial en el sector seguros, porque los consumidores consultan sus valoraciones antes de comprar pólizas o presentar reclamaciones. Sitios especializados como Trustpilot también influyen en los compradores de seguros comerciales. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas, y de más de 200 adicionales, desde un único panel para que no se te escape nada.

La tasa de conversión de reseñas es la métrica clave: el total de reseñas dividido entre el total de pólizas gestionadas. Una agencia con 150 reseñas sobre 3.000 pólizas tiene una tasa del 5%, mientras que un competidor con 60 reseñas sobre 500 pólizas alcanza el 12%. El competidor gana, aunque tiene menos reseñas en total. Al conectarse a EZLynx, Reviewflowz calcula tu tasa de conversión automáticamente con datos reales de pólizas, no con estimaciones. Haz seguimiento del desempeño por agente, establecimiento y periodo para identificar a los agentes con mejor desempeño y detectar oportunidades de coaching.

Reviewflowz vigila tu cuenta de EZLynx en busca de eventos concretos: emisión de pólizas, liquidación de reclamaciones, renovaciones o entrega de cotizaciones. Cuando ocurre alguno de estos eventos, el sistema envía de inmediato una solicitud de reseña al asegurado por el canal que hayas elegido. Configura los disparadores y las preferencias de mensajería una sola vez, durante la puesta en marcha, y a partir de ahí cada interacción con un cliente genera una solicitud de reseña automática. Sin envíos manuales, sin seguimientos olvidados y sin retrasos entre el servicio y la captación de reseñas.

Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp que se activan automáticamente con los eventos de EZLynx. WhatsApp alcanza tasas de apertura cercanas al 98%, muy por encima de las del email, lo que lo convierte en un canal muy eficaz para conseguir la participación de los clientes. Igual que con email y SMS, las solicitudes por WhatsApp se envían automáticamente cuando se emite una póliza, se tramita una reclamación o se completa una renovación. El precio varía según el país; el email cuesta 5 $ por cada 1.000 envíos y el SMS, 5 $ por cada 100 mensajes.

Reviewflowz asigna automáticamente cada reseña al agente correspondiente usando los datos de transacciones de EZLynx, no menciones del nombre del cliente. Cuando un asegurado deja una reseña, el sistema comprueba quién gestionó su póliza, reclamación o renovación en EZLynx, y atribuye la reseña en consecuencia. Así se evita que Google marque las reseñas que mencionan nombres de empleados, como suele hacer, y quedan más reseñas visibles. Obtienes datos precisos de desempeño por agente para clasificaciones y coaching, sin tener que pedir a los clientes que mencionen nombres en sus reseñas.

La configuración suele tardar menos de 15 minutos y no necesita soporte de desarrollo ni de IT. Solo tienes que conectar tu cuenta de EZLynx mediante la integración segura, elegir los eventos disparadores y las preferencias de mensajería, y ya está en marcha. Tu primera solicitud de reseña automática se envía el mismo día en que se produce un evento válido en EZLynx. La integración es plug-and-play, pensada para agencias de seguros con poco tiempo que necesitan resultados rápidos sin complicaciones técnicas.

Las solicitudes por email cuestan 5 $ por cada 1.000 envíos, y las de SMS, 5 $ por cada 100 mensajes, con un modelo de pago por uso. Sin mínimos mensuales, sin contratos y sin cuotas de configuración. El precio de WhatsApp varía según el país. Para la mayoría de agencias de seguros, esto se traduce en solo unos céntimos por cada reseña conseguida. Con la tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, podrías pagar 67 $ para conseguir 75 reseñas a partir de 1.000 solicitudes de email, lo que deja cada reseña por menos de 1 $.