Software de gestión de reseñas para usuarios de Chewzie
Conecta Chewzie con Reviewflowz y pide reseñas automáticamente a cada cliente en cuanto termina su reserva o su experiencia gastronómica.
They love how easy we've made it
Automated review requests for Chewzie reservations
Reviewflowz automatically sends review requests when guests complete their reservation, finish dining, or check out in Chewzie. No manual follow-ups required from your host or management team. Configure once to trigger requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rates vs 20% for email). Every guest interaction becomes a potential review opportunity without staff remembering to ask or forgetting busy nights. The system works 24/7, capturing feedback from lunch rushes, dinner service, and late-night diners equally. Your team focuses on hospitality while automated requests handle reputation building in the background.
Identify your best customers from Chewzie data
When guests leave 5-star reviews, that data syncs back to their Chewzie reservation record automatically. Your host team instantly sees which diners are your biggest advocates without checking multiple review sites. Use this intelligence to ask happy guests for referrals, social media posts, or testimonials during their next visit. Restaurant managers can spot VIP customers at check-in and provide extra attention. The integration creates a feedback loop where online reputation directly informs in-person service decisions. Transform anonymous diners into identified promoters who drive word-of-mouth marketing for your restaurant or hospitality business.
Staff review attribution without guest name-dropping
Reviewflowz attributes reviews to specific servers, hosts, or managers using Chewzie reservation data rather than asking guests to mention names. This approach prevents Google from flagging reviews that sound promotional or coached. When reviews come in, they're automatically connected to whoever handled that table or reservation without guests needing to remember or spell names correctly. Generate staff performance reports showing which team members consistently earn positive feedback. Managers get clear data on hospitality performance while reviews read naturally to future guests. No more awkward requests for guests to mention their server by name in their Google review.
Track review conversion rate from Chewzie reservations
Most restaurants only count total review volume, but conversion rate matters more for performance measurement. Reviewflowz calculates your true conversion rate using actual Chewzie reservation data: reviews collected divided by guests served. A restaurant with 80 reviews from 800 covers (10% conversion) outperforms one with 200 reviews from 5,000 guests (4% rate). The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark. Track performance by server, shift, or time period to identify what drives guests to actually leave reviews. This metric reveals which operational changes boost reputation building rather than just serving more customers.
AI auto-replies to every review across platforms
Reviewflowz AI responds to every guest review across Google, Yelp, TripAdvisor, OpenTable, and 200+ other platforms automatically. Review replies boost local search rankings and show potential guests you care about feedback, but manually responding takes hours weekly. The AI learns your brand voice and generates appropriate responses for positive reviews, constructive criticism, and complaint resolution. Approve responses manually or let them publish automatically to ensure no guest feedback goes unanswered. Especially valuable for hospitality businesses managing reviews across multiple booking platforms while staff focus on in-person service rather than online reputation management tasks.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los restaurantes de Chewzie?
Las reseñas de Google son la prioridad número uno: afectan directamente al posicionamiento en las búsquedas locales cuando los clientes buscan restaurantes cerca. Tripadvisor, Yelp, OpenTable y Facebook son igual de importantes para los negocios de hostelería, porque captan distintos patrones de búsqueda de clientes. Los viajeros de negocios suelen consultar primero Tripadvisor, mientras que los clientes locales confían en Google y Yelp. Las reseñas de OpenTable influyen directamente en las decisiones de reserva dentro de la propia plataforma. Reviewflowz hace seguimiento de todas las plataformas clave de hostelería, más otras 200, desde un único panel, para que captes el feedback de cada canal donde los clientes potenciales buscan dónde comer.
¿Cómo calculo la tasa de conversión de reseñas de mi restaurante?
La tasa de conversión de reseñas es el número de reseñas recibidas dividido entre el total de interacciones con clientes. Un restaurante que consigue 30 reseñas de 400 cubiertos alcanza una tasa de conversión del 7,5%, la media entre los clientes de Reviewflowz. Como Reviewflowz se integra con los datos de reservas de Chewzie, calcula esta métrica automáticamente a partir de tu volumen real de clientes, no de estimaciones. Esto muestra el rendimiento real: 200 reseñas parecen muchas hasta que descubres que vienen de 8.000 clientes, una tasa del 2,5%. Para hacer crecer tu reputación de verdad, céntrate en mejorar el porcentaje de conversión, no solo el número total de reseñas.
¿Cuándo exactamente envía Reviewflowz solicitudes de reseña desde Chewzie?
Las solicitudes de reseña se envían automáticamente cuando los clientes completan ciertas acciones en Chewzie: fin de la reserva, fin de la experiencia gastronómica o cierre del evento. Tú decides qué eventos usar como disparador durante la configuración inicial. Por ejemplo, un restaurante de alta cocina puede enviar la solicitud 2 horas después de que termine la reserva, mientras que un local informal la envía justo al hacer el checkout. El sistema detecta estos eventos de Chewzie en tiempo real y envía la solicitud por el canal que elijas (correo electrónico, SMS o WhatsApp), sin que el personal tenga que hacer nada.
¿Puedo enviar solicitudes de reseña de Chewzie por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp, con una tasa de apertura del 98% frente al 20% del correo electrónico. Las solicitudes por WhatsApp se activan automáticamente desde los mismos eventos de Chewzie que el SMS y el correo electrónico. Este canal funciona muy bien en mercados donde WhatsApp es el medio de comunicación principal, o con clientes internacionales que prefieren las apps de mensajería. Una tasa de apertura más alta suele compensar el coste por mensaje: más clientes ven y responden a la solicitud de reseña, lo que mejora tu tasa de conversión general de reservas de Chewzie.
¿Cómo funciona el seguimiento de reseñas del personal con los datos de Chewzie?
Reviewflowz se conecta a los registros de reserva de Chewzie para identificar automáticamente qué camarero, anfitrión o encargado atendió cada mesa. Cuando llega una reseña, se asigna al miembro del equipo correcto aunque el cliente no mencione ningún nombre. Así se generan clasificaciones de desempeño del personal que muestran quién recibe feedback positivo de forma constante. Este método evita que Google marque las reseñas por mencionar nombres concretos de empleados, y aun así te da información útil para la gestión. Genera informes por camarero, turno o periodo para identificar a los mejores empleados y detectar oportunidades de coaching a partir del feedback real de los clientes.
¿Con qué rapidez puedo conectar Reviewflowz a Chewzie?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas ayuda de desarrolladores ni de TI. Conecta tu cuenta de Chewzie, elige los eventos que activan el envío (como el fin de la reserva), selecciona los canales (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y ajusta los tiempos de envío. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día. La integración no necesita código personalizado ni configuraciones técnicas complejas, así que los gerentes del restaurante pueden hacerlo solos, sin esperar a que el equipo técnico tenga tiempo.
¿Cuánto cuesta cada solicitud de reseña de Chewzie por cliente?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan $5 por cada 1.000 correos, las de SMS $5 por cada 100 mensajes, y el precio de WhatsApp varía según el país. Con la tasa de conversión media del 7,5%, pagas aproximadamente $0,67 por reseña recibida por SMS, o $0,04 por correo electrónico. No hay mínimos mensuales, ni contratos, ni cuotas de configuración: solo pagas por las solicitudes que realmente se envían a los clientes de Chewzie. La mayoría de los restaurantes descubren que el coste por reseña recibida es mucho menor que el de los métodos de marketing tradicionales para construir una buena reputación online.