Software de gestión de reseñas para usuarios de Aloha Cloud
Conecta tu TPV Aloha Cloud para enviar solicitudes de reseña automáticamente después de cada pedido, reserva o entrega, en Google, Yelp y DoorDash.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Aloha Cloud orders
Reviewflowz triggers automatic review requests whenever Aloha Cloud marks an order complete, reservation honored, or delivery fulfilled. Your customers receive a personalized email, SMS, or WhatsApp message asking for a review on Google, Yelp, or other platforms you choose. The system runs continuously in the background, capturing every transaction from your Aloha Cloud POS without requiring staff to remember or manually send requests. Setup takes under 15 minutes and works with your existing Aloha Cloud workflows, turning every completed order into a potential review opportunity.
Track your best customers from Aloha Cloud reviews
When customers leave 5-star reviews, that data automatically syncs back to their Aloha Cloud customer profile. Your servers and managers can instantly see which guests are your biggest fans during future visits. Use this information to ask satisfied customers for referrals, invite them to special events, or encourage them to try new menu items. This direct connection between review performance and customer records helps you build stronger relationships with your most valuable diners while they're still at your restaurant, maximizing the impact of positive feedback.
Attribute Aloha Cloud staff reviews automatically
Staff attribution happens automatically without asking customers to mention server names in reviews. Reviewflowz knows which bartender, server, or chef handled each Aloha Cloud order, so incoming reviews get attributed to the right team member without any customer effort. This approach avoids the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name restaurant staff. Your reviews read naturally, stay published longer, and you still get detailed performance data for individual servers, bartenders, and kitchen staff through automated leaderboards and reports.
Calculate review conversion rates from Aloha Cloud data
Review conversion rate equals reviews received divided by total orders served, giving you the metric that actually matters for restaurant performance. A location with 200 reviews from 1,000 orders (20% conversion) significantly outperforms one with 500 reviews from 10,000 orders (5% conversion). Because Reviewflowz connects directly to your Aloha Cloud transaction data, it automatically calculates this ratio without manual counting. Track conversion rates by location, time period, staff member, or service type to identify which aspects of your operation generate the most customer advocacy.
AI replies to restaurant reviews automatically
AI-powered responses go out to every review across Google, Yelp, TripAdvisor, OpenTable, DoorDash, and 195+ other platforms in your restaurant's voice. The system learns your brand tone and generates appropriate replies for both positive and negative feedback, addressing specific details mentioned in each review. You can approve responses before they publish or let them go live automatically. Consistent review responses improve your Google search ranking and show potential customers that you care about feedback, but without requiring managers or servers to spend hours crafting individual replies daily.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Cuáles son las plataformas de reseñas más importantes para los restaurantes con Aloha Cloud?
Google Reviews domina el descubrimiento local de restaurantes, pero Yelp, OpenTable, DoorDash, Uber Eats, TripAdvisor y Grubhub son igual de importantes para distintos comportamientos de los clientes. Google concentra la investigación previa a la visita, OpenTable influye en las reservas y las apps de reparto pesan en los pedidos para llevar. Cada plataforma cubre una fase distinta del recorrido del cliente, desde el descubrimiento inicial hasta los pedidos recurrentes. Reviewflowz hace seguimiento de todos los sitios de reseñas de restaurantes más importantes, y de otros 200+, desde un único panel. Así no se te escapa ningún feedback que pueda influir en las decisiones de clientes potenciales en estos puntos de contacto.
¿Cómo se mide correctamente el rendimiento de reseñas de un restaurante?
El verdadero rendimiento de reseñas es el número de reseñas conseguidas dividido entre el total de pedidos servidos, no el recuento bruto de reseñas. Un restaurante con 100 reseñas sobre 500 pedidos logra una tasa de conversión del 20%, muy por encima de otro con 300 reseñas sobre 5.000 pedidos (6%). Reviewflowz calcula esta métrica automáticamente al conectar con tus datos de transacciones de Aloha Cloud, cruzando pedidos, reservas y entregas con el volumen de reseñas. Así obtienes datos útiles para optimizar, que muestran qué establecimientos, empleados o tipos de servicio consiguen más recomendaciones de los clientes por transacción.
¿Cómo se envían realmente las solicitudes de reseña en Aloha Cloud?
Las solicitudes de reseña se activan automáticamente en cuanto tu sistema Aloha Cloud marca como completado un evento concreto: un pedido servido, una reserva cumplida, una recogida para llevar o una entrega confirmada. Configuras los eventos que activan el envío y el canal de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp) una sola vez, durante la configuración inicial. A partir de ahí, cada transacción que cumpla los requisitos genera automáticamente una solicitud de reseña personalizada para el cliente, sin que el personal tenga que hacer nada. El sistema funciona de forma continua: capta cada interacción completada en tu sistema Aloha Cloud y la convierte en una oportunidad de reseña a través del canal de mensajería que elijas.
¿Pueden los restaurantes enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí. Las solicitudes de reseña por WhatsApp se integran directamente con los eventos de finalización de Aloha Cloud, igual que las opciones de correo electrónico y SMS. Los mensajes de WhatsApp alcanzan tasas de apertura de casi el 98%, frente a aproximadamente el 20% del correo electrónico, lo que los hace especialmente eficaces para conseguir reseñas. Cuando tu sistema Aloha Cloud marca un pedido como completado o confirma una reserva, el cliente recibe automáticamente un mensaje de WhatsApp pidiéndole una reseña. Esto es especialmente valioso en mercados donde WhatsApp es el canal de comunicación preferido, ya que una tasa de apertura más alta suele traducirse en mejores tasas de conversión de reseñas.
¿Cómo saber qué personal del restaurante genera más reseñas?
La atribución al personal se hace automáticamente al conectar las respuestas a las reseñas con las asignaciones de pedidos de Aloha Cloud, sin necesidad de que el cliente mencione ningún nombre. Cuando llega una reseña, Reviewflowz ya sabe qué camarero, barman o cocinero atendió ese pedido o esa mesa, así que la atribución se hace de forma automática. Esto genera clasificaciones detalladas del personal e informes de rendimiento, evitando además el riesgo de que Google marque reseñas por mencionar nombres de empleados. Obtienes métricas precisas de reseñas y tasas de conversión por empleado, sin arriesgarte a que se elimine una reseña ni pedirle al cliente que recuerde el nombre del camarero.
¿Cuánto tarda la configuración de la gestión de reseñas en Aloha Cloud?
La configuración inicial se hace en menos de 15 minutos, sin necesidad de soporte técnico ni del equipo de IT. Solo tienes que conectar tu sistema Aloha Cloud con Reviewflowz, elegir los eventos que activan el envío (pedido completado, reserva cumplida, entrega confirmada), seleccionar tu canal de mensajería (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personalizar las plantillas de solicitud. Tus primeras solicitudes de reseña automatizadas empiezan a enviarse ese mismo día. La integración funciona con los flujos de trabajo que ya tienes en Aloha Cloud, sin interrumpir las operaciones ni necesitar formación adicional para el personal.
¿Cuál es el coste por mensaje de las solicitudes de reseña en Aloha Cloud?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 correos enviados, y los SMS cuestan 5 $ por cada 100, con un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni permanencia. Para la mayoría de restaurantes, esto se traduce en solo unos céntimos por cada reseña conseguida. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso. Con una tasa media de conversión del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, el coste real por reseña va desde menos de 0,01 $ en solicitudes por correo electrónico hasta unos 0,07 $ en SMS, lo que lo hace muy rentable para construir tu reputación.