Software de gestión de reseñas para usuarios de PropertyMe

Las reseñas de Google deben ser tu prioridad, porque influyen directamente en el posicionamiento en las búsquedas locales donde los futuros inquilinos encuentran propiedades en alquiler. Pero plataformas especializadas como Zillow, Apartments.com y Rent.com son igual de importantes para llegar a inquilinos activos. Estos sitios generan clientes potenciales cualificados, porque sus usuarios buscan una propiedad en concreto y no solo reseñas generales. Facebook y Yelp también cuentan para la visibilidad local y la credibilidad. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas y de más de 200 adicionales desde un único panel, así nunca se te escapa el feedback de un inquilino, sin importar dónde decida dejar su reseña.

La tasa de conversión de reseñas es el número de reseñas dividido entre el número de transacciones en PropertyMe. La calculamos automáticamente a partir de tus datos de alquileres y cierres. Un gestor de propiedades con 50 reseñas sobre 800 alquileres tiene una tasa de conversión del 6,3%. Un competidor con 30 reseñas sobre 300 transacciones logra un 10%. Este segundo gestor obtiene mejor rendimiento, aunque tenga menos reseñas en total. La integración con PropertyMe te da el número exacto de transacciones, así puedes comparar tu tasa con la media de los clientes de Reviewflowz, un 7,5%, e identificar qué gestores de propiedades necesitan coaching o mejorar sus procesos.

Eventos de PropertyMe como la firma de un contrato de alquiler, un cierre, una mudanza o una visita activan automáticamente solicitudes de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Eliges los eventos que quieres activar durante la configuración inicial y, a partir de ahí, cada nueva transacción envía la solicitud sin que tengas que hacer nada. Por ejemplo, cuando un inquilino firma un contrato de alquiler en PropertyMe, el sistema envía al momento una solicitud de reseña en Google por SMS. La integración vigila la actividad de PropertyMe en tiempo real, así que cada interacción con un cliente se convierte en una oportunidad de reseña. La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas un desarrollador.

Sí, PropertyMe puede enviar solicitudes de reseña por WhatsApp, además de por correo electrónico y SMS. WhatsApp alcanza tasas de apertura cercanas al 98%, frente al 20% del correo electrónico, lo que lo convierte en un canal muy eficaz para llegar a inquilinos y compradores. La integración envía las solicitudes por WhatsApp de forma automática cuando se firma un contrato de alquiler, se completa un cierre o termina una mudanza, según los eventos que hayas configurado en PropertyMe. El precio varía según el país, con un modelo de pago por uso y sin mínimos mensuales. Muchos gestores de propiedades ven que WhatsApp funciona especialmente bien con inquilinos más jóvenes, que prefieren la mensajería a los canales de comunicación tradicionales.

Sí, la integración con PropertyMe atribuye cada reseña al gestor de propiedades, agente o consultor de alquiler correcto, sin que el inquilino tenga que mencionar ningún nombre. El sistema sabe, gracias a los datos de PropertyMe, qué miembro del equipo gestionó cada contrato o transacción, así que la atribución es automática en cuanto llega la reseña. Esto evita que Google elimine reseñas por mencionar el nombre de un empleado y, a la vez, te da un seguimiento preciso del rendimiento. Puedes generar informes por agente, comparar el rendimiento del equipo y usar las métricas de reseñas para coaching o programas de incentivos.

Configurar la integración con PropertyMe lleva menos de 15 minutos, sin necesidad de desarrollador ni de soporte de IT. Conecta tu cuenta de PropertyMe, elige qué eventos activan las solicitudes de reseña (firma de contrato, cierre, mudanza), elige el canal (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y ya está todo listo. Tu primera solicitud de reseña automática se envía el mismo día en que ocurre un evento en PropertyMe. Al ser tan sencilla, las empresas de gestión de propiedades pueden empezar a captar reseñas a partir de sus flujos de trabajo actuales, sin complicaciones técnicas ni implementaciones largas.

Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 correos, y las solicitudes por SMS cuestan 5 $ por cada 100 SMS, con un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de las empresas de gestión de propiedades, esto supone solo unos céntimos por cada reseña conseguida. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso. Con la tasa de conversión media del 7,5%, 1.000 solicitudes por correo electrónico generan normalmente 75 reseñas por un coste total de 5 $, lo que sitúa el coste de cada reseña en unos 7 céntimos por correo electrónico.