Software de gestión de reseñas para usuarios de IDEXX
Convierte cada cita finalizada en IDEXX en una solicitud de reseña en Google y Healthgrades. La IA responde a todas las reseñas con la voz de tu clínica.
They love how easy we've made it
Automatic review requests triggered by IDEXX appointments
When you mark an appointment complete or update a patient status in IDEXX, Reviewflowz instantly sends a review request via email, SMS, or WhatsApp. No manual work required after the initial 15-minute setup. Your veterinary team continues their normal IDEXX workflow while every single patient automatically receives a review invitation on their preferred communication channel. With WhatsApp delivering 98% open rates compared to 20% for email, you can choose the channel that maximizes your response rate. The system works with any IDEXX trigger you select, whether it's appointment completion, discharge, follow-up visits, or treatment milestones.
How to identify your most satisfied IDEXX patients
Your 5-star reviewers get automatically flagged in IDEXX patient records when they leave positive feedback on Google, Healthgrades, or other platforms. This gives your veterinary staff instant visibility into which pet owners are your biggest advocates during daily patient interactions. Use this data to ask satisfied clients for referrals to other pet owners in their network, request participation in case studies, or invite them to provide video testimonials while their positive experience is still fresh. Since the integration runs automatically, your team always knows who your practice promoters are without checking multiple review sites or maintaining separate spreadsheets.
Track individual veterinarian review performance in IDEXX
Each review gets automatically linked to the specific veterinarian who handled that patient encounter in IDEXX, without requiring patients to mention doctor names. This approach prevents Google from flagging reviews that specifically name-drop staff members, which often get removed for seeming inauthentic. Your reviews read more naturally while you still get detailed performance data for each veterinarian, technician, and support staff member. Generate individual leaderboards, identify top performers for bonuses or recognition, and coach team members who need improvement. The attribution happens behind the scenes using your existing IDEXX appointment and patient data, so patients write genuine reviews about their experience rather than forced mentions.
Calculate your IDEXX practice review conversion rate
Most veterinary practices celebrate hitting 100 or 200 total reviews, but those numbers mean nothing without knowing your patient volume. A practice with 300 reviews from 20,000 patient encounters has a 1.5% conversion rate, while a competitor's 150 reviews from 2,000 encounters represents a much stronger 7.5% rate. Reviewflowz automatically pulls your patient interaction data from IDEXX to calculate your true conversion rate. You'll see exactly how many reviews you're collecting per 100 appointments, treatments, or discharges. This metric lets you benchmark against the 7.5% average conversion rate across Reviewflowz customers and identify whether you need to adjust your review request timing or communication channel.
AI review responses for veterinary practices using IDEXX
Every review on Google, Healthgrades, Zocdoc, Yelp, and 200+ other platforms gets an AI-generated response that matches your practice's tone and veterinary expertise. The system learns your communication style and generates appropriate replies for both positive feedback and negative complaints, including specific veterinary terminology and empathetic language for pet health concerns. You can review responses before they publish or set them to post automatically, ensuring no patient review goes unanswered even during your busiest appointment days. Consistent review responses improve your local search rankings and show potential clients that your practice actively engages with patient feedback and takes pet care seriously.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son las más importantes para las clínicas veterinarias que usan IDEXX?
Google Reviews es la plataforma que más nuevos pacientes aporta a través de las búsquedas locales, pero otras específicas del sector veterinario, como Healthgrades, Zocdoc, Vitals y PetPlan, influyen mucho en la confianza del cliente y en la conversión. Muchos dueños de mascotas buscan información sobre veterinarios en sitios de reseñas especializados en salud animal antes de reservar cita, así que estas plataformas son clave para gestionar bien tu reputación. Reviewflowz hace seguimiento de todas las plataformas de reseñas veterinarias más importantes, y de más de 200 sitios adicionales, desde un único panel conectado a tu sistema IDEXX. Así recoges el feedback de tus pacientes en todos los canales donde los dueños de mascotas toman sus decisiones.
¿Cómo mido el rendimiento de las reseñas en mi clínica veterinaria con IDEXX?
Para medir tu tasa de conversión de reseñas, divide el total de reseñas entre el número de pacientes atendidos. No te fijes solo en el número bruto de reseñas. Por ejemplo, una clínica con 400 reseñas de 25.000 citas tiene una tasa de conversión débil, del 1,6%. En cambio, 150 reseñas de 3.000 pacientes atendidos suponen una tasa sólida del 5%. Reviewflowz calcula esta métrica automáticamente con tus datos de pacientes de IDEXX y te muestra tu rendimiento real frente a la tasa de conversión media de nuestros clientes veterinarios, del 7,5%. Así sabes si tu estrategia de captación de reseñas funciona de verdad.
¿Cómo se envían automáticamente las solicitudes de reseña desde IDEXX?
Cuando marcas una cita como completada, actualizas el estado de alta del paciente o registras una visita de seguimiento en IDEXX, Reviewflowz detecta el cambio y envía al instante una solicitud de reseña por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Configuras los eventos de IDEXX y los canales de comunicación una sola vez, durante el onboarding. A partir de ahí, cada paciente recibe su solicitud automáticamente, sin que tu equipo tenga que hacer nada. La integración se adapta a tus flujos de trabajo de IDEXX, así que tu personal sigue gestionando a los pacientes como siempre mientras la captación de reseñas funciona sola, en segundo plano.
¿Pueden las clínicas veterinarias enviar solicitudes de reseña por WhatsApp con IDEXX?
Sí, Reviewflowz envía solicitudes de reseña por WhatsApp directamente desde las interacciones con pacientes en IDEXX. WhatsApp tiene tasas de apertura cercanas al 98%, frente al 20% del correo electrónico tradicional, así que funciona muy bien en clínicas veterinarias con clientes jóvenes que prefieren el móvil. Igual que con el correo electrónico y el SMS, las solicitudes por WhatsApp se envían automáticamente al completar una cita o dar de alta a un paciente en tu sistema IDEXX. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos.
¿Cómo hago seguimiento de qué veterinario recibe más reseñas en IDEXX?
Reviewflowz asigna automáticamente cada reseña al veterinario que atendió esa cita en IDEXX, sin necesidad de que el paciente mencione su nombre en la reseña. Así evitas que Google marque como sospechosas las reseñas que sí mencionan nombres del personal, algo que suele pasar porque parecen dirigidas. Obtienes seguimiento detallado del rendimiento y clasificaciones para cada veterinario, técnico y miembro del personal. La atribución funciona en segundo plano, usando los datos de citas que ya tienes en IDEXX, así que los pacientes escriben reseñas naturales y auténticas sobre el cuidado que recibió su mascota.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración de la integración de IDEXX con Reviewflowz?
La configuración lleva menos de 15 minutos, sin necesidad de un desarrollador ni de tu departamento de TI. Conectas tu sistema IDEXX a Reviewflowz, eliges los eventos que activan el envío (como la finalización de la cita o el alta del paciente), seleccionas tu canal de comunicación preferido y ya está todo listo. Ese mismo día empiezas a enviar solicitudes de reseña automáticas, en cuanto los pacientes completen sus citas dentro de tu flujo de trabajo habitual en IDEXX. La integración se adapta a los procesos que ya usas en tu clínica, sin formar al personal ni cambiar tus flujos de trabajo.
¿Cuánto cuestan los correos electrónicos y SMS de las solicitudes de reseña de IDEXX?
Reviewflowz cobra 5 dólares por cada 1.000 correos electrónicos y 5 dólares por cada 100 SMS, con pago por uso y sin mínimos mensuales, contratos ni cuotas de configuración. Para la mayoría de clínicas veterinarias con IDEXX, esto equivale a apenas unos céntimos por cada reseña captada. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso. Solo pagas por las solicitudes de reseña que realmente envías, así que resulta rentable para clínicas de cualquier tamaño, desde una consulta con un solo veterinario hasta grandes hospitales veterinarios con varios establecimientos.