Bewertungsmanagement-Software für PBS-Benutzer
Verbinden Sie PBS mit Reviewflowz und fordern Sie automatisch Bewertungen an, sobald Reparaturaufträge geschlossen oder Fahrzeuge ausgeliefert werden. Ohne manuellen Aufwand für Ihr Service-Team.
They love how easy we've made it
Automated review requests from PBS repair orders
Reviewflowz monitors your PBS system and automatically sends review requests when repair orders close, vehicles deliver, or service appointments complete. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp for maximum response rates. Your customers get contacted within minutes of job completion without any manual work from service advisors or shop staff. Set your trigger events once during the 15-minute setup process and every customer interaction becomes a potential review. No more forgotten follow-ups or missed opportunities when your team gets busy with the next repair order.
Find your best customers in PBS automatically
When customers leave 5-star reviews on Google, DealerRater, or Cars.com, that positive feedback flows directly back into their PBS customer record and repair order history. Your service advisors instantly see which customers are your biggest advocates when they schedule their next appointment or walk into the service drive. Use this data to ask happy customers for referrals, video testimonials, or social media posts about their experience. This reverse integration turns your review monitoring into a customer relationship tool that identifies promoters without manual tracking or guesswork.
PBS staff review attribution without name mentions
Most automotive shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags these as solicited and removes them. Reviewflowz takes a different approach by connecting directly to PBS data to see which advisor handled each repair order. Reviews get attributed automatically to the correct team member without customers mentioning names, so your reviews sound natural while you still get complete per-advisor performance tracking. Generate leaderboards, spot coaching opportunities, and reward top performers using accurate attribution data that doesn't risk Google review removals.
PBS review conversion rate tracking by location
A shop with 100 reviews sounds impressive until you learn they completed 2,000 repair orders for a 5% conversion rate, while their competitor earned 40 reviews from 200 jobs for 20% conversion. Because Reviewflowz connects to your PBS transaction data, it calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by repair orders completed. Track performance by service advisor, location, time period, and service type. Our customers average 7.5% review conversion rates, but top performers reach 15-20% by optimizing their request timing and channel selection. Raw review counts mean nothing without context.
AI auto-replies to automotive reviews across platforms
Reviewflowz AI automatically replies to every review across Google, DealerRater, Cars.com, Facebook, and 200+ other platforms using your shop's brand voice and automotive industry knowledge. Service advisors and technicians don't have time to craft responses for every review, but unanswered reviews hurt your local search rankings and miss opportunities to address unhappy customers publicly. Set replies to auto-publish or require approval based on review rating. The AI understands automotive terminology, common customer concerns, and appropriate responses for different platforms, so every review gets a professional reply that builds trust with future customers.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für PBS-Autowerkstätten am wichtigsten?
Google Reviews hat für Sie oberste Priorität, denn sie wirkt sich direkt auf Ihre Platzierung in der lokalen Suche aus, wenn Kunden nach Autowerkstatt-Dienstleistungen suchen. Branchenspezifische Plattformen wie DealerRater, Cars.com, CarGurus und Facebook sind für Autokäufer, die Werkstätten recherchieren, genauso wichtig. Diese spezialisierten Automotive-Portale beeinflussen die Entscheidung für ein Unternehmen stärker als generische Bewertungsplattformen, weil sie sich gezielt auf Reparaturqualität, Preise und Serviceerlebnis konzentrieren. Reviewflowz überwacht alle wichtigen Automotive-Bewertungsportale und über 200 weitere Plattformen in einem einzigen Dashboard. So entgeht Ihnen kein Feedback, das sich auf Ihr Auftragsvolumen oder Ihren lokalen Ruf auswirken könnte.
Wie messe ich die Bewertungsleistung einer PBS-Werkstatt korrekt?
Ermitteln Sie Ihre Bewertungs-Konversionsrate, indem Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die Anzahl abgeschlossener Reparaturaufträge teilen, statt sich nur auf die reine Bewertungszahl ohne Kontext zu verlassen. Reviewflowz ist mit den Transaktionsdaten von PBS verbunden und berechnet diese Kennzahl automatisch anhand Ihres tatsächlichen Auftragsvolumens. Eine Werkstatt mit 30 Bewertungen aus 150 Reparaturaufträgen (20 % Konversionsrate) schneidet erheblich besser ab als eine mit 100 Bewertungen aus 2.000 Aufträgen (5 % Konversionsrate). Verbessern Sie die Konversionsrate über den richtigen Zeitpunkt der Anfrage, die passende Kanalwahl und ein gutes Kundenerlebnis, statt einfach nur mehr Bewertungen zu sammeln, ohne die Effizienz zu messen.
Wie werden Bewertungsanfragen über PBS automatisch versendet?
Schließen Sie einen Reparaturauftrag ab, beenden einen Service oder liefern ein Fahrzeug in PBS aus, erkennt Reviewflowz dieses Ereignis und versendet sofort eine Bewertungsanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal: E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie legen die Auslöseereignisse und Nachrichteneinstellungen einmal beim Einrichten fest. Danach kontaktiert das System jeden Kunden automatisch, ohne dass Serviceberater etwas tun müssen. Die Integration läuft im Hintergrund weiter, prüft PBS laufend auf abgeschlossene Transaktionen und verschickt Anfragen innerhalb weniger Minuten nach Auftragsabschluss. Keine manuellen Schritte, keine täglichen Erinnerungen, keine Schulung der Mitarbeiter nötig.
Können PBS-Nutzer Bewertungsanfragen für Fahrzeuge über WhatsApp versenden?
Ja, PBS-Nutzer können Bewertungsanfragen über Reviewflowz auch per WhatsApp versenden, zusätzlich zu E-Mail und SMS. WhatsApp erreicht dabei Öffnungsraten von rund 98 %, verglichen mit etwa 20 % bei E-Mail. PBS löst WhatsApp-Anfragen automatisch aus, sobald ein Reparaturauftrag abgeschlossen oder ein Fahrzeug ausgeliefert wird, genau wie bei den anderen Kanälen. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. E-Mail kostet 5 USD pro 1.000 Nachrichten, SMS 5 USD pro 100 Nachrichten. Viele Autowerkstätten setzen WhatsApp besonders erfolgreich bei jüngeren Kunden ein, die Messaging-Apps der klassischen E-Mail vorziehen.
Wie funktioniert die automatische Bewertungszuordnung für PBS-Mitarbeiter?
Reviewflowz verbindet sich direkt mit Ihrem PBS-System und erkennt, welcher Serviceberater, Techniker oder Verkäufer welchen Reparaturauftrag oder Fahrzeugverkauf bearbeitet hat. Anschließend ordnet Reviewflowz eingehende Bewertungen automatisch dem richtigen Teammitglied zu, ganz ohne Namensnennung. Diese automatische Zuordnung schützt Ihre Bewertungen vor Googles Löschrichtlinien, denn Bewertungen, die Mitarbeiternamen ausdrücklich nennen, werden von Google häufig als angeworben markiert. So erhalten Sie detaillierte Leistungsberichte, Ranglisten und Coaching-Hinweise für Ihr Serviceteam, und die Bewertungen bleiben natürlich und richtlinienkonform.
Wie lange dauert die Einrichtung der PBS- und Reviewflowz-Integration?
Die Einrichtung dauert in der Regel weniger als 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Abteilung. Sie verbinden Ihr PBS-System mit Reviewflowz, legen die Auslöseereignisse fest (etwa Reparaturauftrag abgeschlossen oder Fahrzeug ausgeliefert), wählen den bevorzugten Kanal und richten die Vorlage für Ihre Bewertungsanfrage ein. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage geht noch am selben Tag hinaus, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Danach läuft die Integration dauerhaft im Hintergrund, überwacht PBS auf Auslöseereignisse und verschickt Anfragen automatisch, ohne laufende Wartung oder manuelle Eingriffe.
Was kosten Bewertungsanfragen per E-Mail und SMS bei PBS?
Reviewflowz berechnet 5 USD pro 1.000 E-Mail-Anfragen und 5 USD pro 100 SMS-Anfragen, nach dem Pay-as-you-go-Prinzip, ohne monatliche Mindestmengen, Vertragsbindung oder Einrichtungsgebühr. Für die meisten PBS-Autowerkstätten bedeutet das nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung, ein minimaler Betrag im Vergleich zum Wert jeder einzelnen Bewertung für lokale Suchplatzierungen und Kundengewinnung. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Nachrichten, die Kosten richten sich also direkt nach Ihrem Auftragsvolumen und der Häufigkeit Ihrer Bewertungsanfragen.