Bewertungsmanagement-Software für OpenTable-Nutzer
Verwandeln Sie jede abgeschlossene Reservierung in OpenTable automatisch in eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
They love how easy we've made it
Automatic review requests after OpenTable reservations
Reviewflowz automatically sends a review request to every guest when their reservation is marked complete in OpenTable. No manual work required - just connect your OpenTable account, choose email, SMS, or WhatsApp, and set your timing preference. Whether it's a dinner service, brunch reservation, or private event, every guest gets asked for a review without your staff lifting a finger. The system runs in the background of your normal OpenTable workflow, so busy nights don't mean missed review opportunities. Setup takes under 15 minutes and works with any OpenTable subscription level.
Identify your best customers from Google and Yelp reviews
When a guest leaves a 5-star review on Google, Yelp, or other platforms, their review history appears directly in OpenTable next to their reservation. Your host team can see at a glance which guests are repeat reviewers, frequent diners, or first-time visitors who loved their experience. This makes it easy to provide VIP treatment, ask happy customers for referrals, or invite them to special events like wine tastings or menu previews. The data flows automatically from review platforms back into OpenTable, so your front-of-house team has the context they need to build stronger relationships.
Track server and bartender reviews without name mentions
Reviews automatically get attributed to the right server, bartender, or host based on OpenTable seating assignments and shift data. Guests don't need to remember or spell staff names correctly in their reviews, which means more natural-sounding feedback that's less likely to get flagged by Google. You still get detailed performance breakdowns showing which team members generate the most positive reviews, handle difficult situations best, or need additional coaching. This data helps with scheduling decisions, bonus calculations, and identifying your strongest performers during peak seasons.
Calculate review conversion rate per OpenTable cover
Your review conversion rate matters more than total review count when measuring performance. Reviewflowz divides reviews collected by total covers served in OpenTable to show your true conversion percentage. The average restaurant on Reviewflowz achieves a 7.5% review conversion rate, but top performers reach 15-20% by optimizing their request timing and messaging channels. A bistro with 80 reviews from 1,000 covers (8% conversion) has better review momentum than a competitor with 200 reviews from 5,000 covers (4% conversion). This metric helps you benchmark against similar restaurants and identify improvement opportunities.
AI responses to Google and Yelp reviews automatically
AI generates personalized responses to every review across Google, Yelp, TripAdvisor, DoorDash, and 200+ other platforms using your restaurant's brand voice. Each response acknowledges specific details from the review like menu items mentioned, service compliments, or concerns raised. You can approve responses manually during slower periods or let them publish automatically during busy service times. Consistent review responses improve your local search rankings and show potential diners that you care about feedback. The AI learns from your manual edits to match your tone, whether casual and friendly or more formal and professional.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für OpenTable-Restaurants am wichtigsten?
Google-Bewertungen sorgen für die meisten Neukunden bei Restaurants, weil sie direkt die Platzierung in der lokalen Suche und die Sichtbarkeit auf Google Maps beeinflussen. Yelp bleibt für Restaurantentscheidungen in Städten wichtig, während Tripadvisor Touristen und Reisende beeinflusst. Bewertungen auf OpenTable, DoorDash und Uber Eats wirken sich auf Ihre Sichtbarkeit genau in den Apps aus, in denen Kunden reservieren oder bestellen. Facebook-Bewertungen beeinflussen, wie leicht Sie über soziale Medien gefunden werden. Reviewflowz überwacht all diese großen Plattformen sowie über 200 weitere Bewertungsseiten, damit Sie jeden Kundenkontaktpunkt abdecken, von der Reservierung bis zur Lieferung.
Wie messe ich die Leistung von Restaurant-Bewertungen richtig?
Die Bewertungskonversionsrate sagt bei Restaurants mehr aus als die reine Anzahl der Bewertungen. Sie berechnen sie, indem Sie die eingehenden Bewertungen durch die Anzahl der Gedecke im gleichen Zeitraum teilen. Ein Restaurant mit 50 Bewertungen bei 2.000 Gedecken kommt auf eine Konversionsrate von 2,5 %. Ein Restaurant mit 30 Bewertungen bei 500 Gedecken erreicht dagegen 6 % und zeigt damit mehr Dynamik. Reviewflowz berechnet diese Kennzahl automatisch, indem es sich mit Ihren OpenTable-Reservierungsdaten verbindet, und zeigt Ihnen die tatsächliche Leistung, statt nur Bewertungen auf Google, Yelp und anderen Plattformen zu zählen.
Wie löst OpenTable automatisch Bewertungsanfragen aus?
Sobald sich der Reservierungsstatus in OpenTable auf „platziert und bedient“ oder „abgeschlossen“ ändert, sendet Reviewflowz dem Gast automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp, je nach Ihren Einstellungen. Sie legen das auslösende Ereignis einmal beim Setup fest und wählen den Zeitpunkt: sofort nach dem Service, am nächsten Morgen oder erst nach 24 Stunden. Das System läuft danach durchgehend im Hintergrund, sodass jede abgeschlossene Reservierung eine Bewertungsanfrage auslöst, ohne dass Ihr Empfangsteam, die Kellner oder die Manager während des Betriebs manuell eingreifen müssen.
Können Restaurants Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, die automatisch aus den OpenTable-Reservierungsdaten ausgelöst werden. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von fast 98 %, verglichen mit rund 20 % bei E-Mail, und eignet sich damit hervorragend, um Gäste nach ihrem Restaurantbesuch zu erreichen. WhatsApp-Anfragen funktionieren genauso wie E-Mail und SMS: Sie werden automatisch verschickt, sobald eine Reservierung in OpenTable als abgeschlossen markiert wird. Die Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell ohne monatlichen Mindestumsatz oder Vertragsbindung.
Wie verfolge ich, welche Kellner die besten Bewertungen erhalten?
Reviewflowz ordnet eingehende Bewertungen automatisch bestimmten Kellnern, Barkeepern oder Empfangsmitarbeitern zu, basierend auf den Tischzuweisungen und Schichtplänen aus OpenTable. Erwähnt eine Bewertung guten Service, weiß das System, wer diesen Tisch bedient hat, ganz ohne dass Gäste Namen richtig schreiben oder sich merken müssen. So entstehen detaillierte Leistungsberichte mit Bewertungsvolumen, Durchschnittsnote und konkretem Feedback pro Teammitglied. Nutzen Sie diese Daten für Feedbackgespräche, zur Berechnung von Boni oder um Ihre besten Leute in Stoßzeiten zu erkennen.
Wie schnell kann ich Reviewflowz mit OpenTable verbinden?
Die Integration mit OpenTable dauert in der Regel weniger als 15 Minuten und braucht weder Entwickler noch IT-Unterstützung. Verbinden Sie einfach Ihr OpenTable-Konto über die sichere Integration, wählen Sie das auslösende Ereignis, etwa „Reservierung abgeschlossen“, legen Sie den Nachrichtenkanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und stellen Sie die Zeiteinstellungen ein. Ihre erste automatische Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag verschickt, an dem Sie das Setup abschließen. Das System überwacht Ihren OpenTable-Reservierungsfluss ab sofort und verschickt Anfragen nach den Regeln, die Sie festgelegt haben.
Was kosten Nachrichten für OpenTable-Bewertungsanfragen?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 USD pro 1.000 versendete E-Mails, SMS-Anfragen im Pay-as-you-go-Modell 5 USD pro 100 Nachrichten. Für die meisten Restaurants sind das nur ein paar Cent pro gewonnener Bewertung. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Nutzungsmodell. Es gibt keine monatlichen Mindestkosten, keine Einrichtungsgebühr und keine Vertragsbindung. Ein durchschnittliches Restaurant, das monatlich 20 USD für SMS-Anfragen ausgibt (400 Nachrichten), sammelt bei den aktuellen Branchenkonversionsraten 30 bis 40 Bewertungen ein, was die Kosten sehr überschaubar macht.