Bewertungsmanagement-Software für HungryHungry-Nutzer
Verbinden Sie HungryHungry und sammeln Sie automatisch Bewertungen auf Google, Yelp und Tripadvisor, und zwar von jedem Gast direkt bei Checkout oder Reservierungsabschluss.
They love how easy we've made it
Auto-request reviews from HungryHungry guests
When guests complete checkout or finish their reservation in HungryHungry, Reviewflowz automatically sends review requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp. Your team sets the trigger once and every satisfied guest receives a review invitation without manual follow-up. The system captures guest contact details directly from HungryHungry reservation records, so nothing falls through the cracks. Whether it's a dinner reservation, private event, or catering booking, every completed interaction becomes a review opportunity. Across all Reviewflowz customers, the average review request conversion rate is 7.5%, helping hospitality businesses systematically grow their online reputation.
Identify your best customers from guest reviews
Five-star reviewers are your most valuable marketing asset, but most restaurants never know who they are during future visits. When guests leave positive reviews on Google, Yelp, or TripAdvisor, Reviewflowz automatically flags their profiles in HungryHungry with review history and ratings. Your host staff can see which arriving guests are previous 5-star reviewers, making it easy to provide VIP treatment, request referrals, or ask for video testimonials. This guest intelligence transforms anonymous diners into recognizable brand advocates. Since the Harvard Business School found that a one-star increase on Yelp leads to 5-9% revenue increase for restaurants, identifying and nurturing your happiest guests directly impacts your bottom line.
Track staff review performance without name mentions
Most restaurants ask guests to mention their server by name in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz solves this by automatically attributing reviews to the correct staff member using HungryHungry reservation data, without requiring name mentions in the actual review text. When a guest leaves feedback, the system matches it to their reservation record and credits the assigned server, host, or manager. This creates natural-sounding reviews that avoid Google's spam filters while still providing detailed staff performance analytics. You get clean leaderboards showing which team members generate the most reviews and highest ratings, helping you recognize top performers and identify coaching opportunities.
Calculate review conversion rates from HungryHungry data
Raw review counts mean nothing without context - a restaurant with 200 reviews from 10,000 guests has a worse reputation strategy than one with 100 reviews from 800 guests. Because Reviewflowz connects directly to HungryHungry, it automatically calculates your review conversion rate by dividing collected reviews by completed reservations and events. You see metrics like "847 reservations this month, 89 reviews collected, 10.5% conversion rate" instead of just review totals. This data helps you benchmark against the 7.5% average conversion rate across Reviewflowz customers and optimize your review collection strategy. You can filter performance by individual staff members, time periods, or service types to identify what drives the highest review rates.
AI auto-replies to hospitality reviews
Responding to every review boosts local search rankings and shows future diners you care about feedback, but manually replying across Google, Yelp, TripAdvisor, OpenTable, and Facebook consumes hours weekly. Reviewflowz generates AI-powered responses that match your restaurant's voice and automatically post across all 200+ monitored platforms. The AI understands hospitality context, mentioning specific menu items, ambiance details, or service elements from the original review. You can approve responses manually or enable automatic publishing for faster coverage. Each reply is customized to the platform and review content, avoiding generic templates that guests immediately recognize as automated. This ensures every piece of feedback receives acknowledgment without overwhelming your management team.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für HungryHungry-Restaurants am wichtigsten?
Google Reviews hat oberste Priorität, weil die Plattform direkt die lokalen Suchrankings beeinflusst, wenn potenzielle Gäste nach Restaurants in ihrer Nähe suchen. Google Play, TripAdvisor, Yelp, OpenTable und Facebook sind für Gastronomiebetriebe genauso wichtig, denn sie erreichen Gäste, die aktiv nach Restaurants recherchieren und Reservierungsentscheidungen treffen. Laut der BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um sich über lokale Unternehmen zu informieren, während spezialisierte Hospitality-Plattformen wie TripAdvisor und OpenTable Buchungsentscheidungen beeinflussen. Reviewflowz überwacht alle diese Plattformen sowie über 200 weitere. So verpassen Sie kein Feedback, das den Ruf oder das Reservierungsvolumen Ihres Restaurants beeinträchtigen könnte.
Wie messen Sie die Leistung Ihrer HungryHungry-Bewertungen richtig?
Die einzige aussagekräftige Kennzahl ist die Bewertungskonversionsrate: Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch Gesamtzahl der Reservierungen oder bedienten Gäste. Da Reviewflowz mit den Reservierungsdaten aus HungryHungry verbunden ist, berechnet das System diesen Prozentsatz automatisch für Sie. Ein Restaurant, das 50 Bewertungen aus 400 Reservierungen sammelt (12,5 % Konversionsrate), schneidet deutlich besser ab als eines mit 150 Bewertungen aus 5.000 Gästen (3 % Konversionsrate). Die durchschnittliche Konversionsrate unserer Kunden liegt bei 7,5 % und dient Ihnen als Richtwert. Sie können diese Daten nach Mitarbeiter, Zeitraum oder Servicetyp filtern, um herauszufinden, welche Faktoren zu höheren Bewertungsquoten führen, und Ihre Reputationsstrategie entsprechend anpassen.
Wie werden Bewertungsanfragen für HungryHungry automatisch versendet?
Wenn Gäste den Checkout abschließen, ihr Essen beenden oder ihr Event in HungryHungry abschließen, erkennt Reviewflowz das sofort und verschickt eine Bewertungsanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal. E-Mail-Anfragen kosten 5 USD pro 1.000 Versände, SMS kostet 5 USD pro 100 Versände, und die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, bieten aber Öffnungsraten von knapp 98 % gegenüber 20 % bei E-Mail. Sie richten das einmal ein: Wählen Sie das Ereignis, das die Anfrage auslösen soll, und Ihren bevorzugten Kommunikationskanal. Danach erhält jeder Gast automatisch eine Bewertungsanfrage. Das System zieht die Kontaktdaten der Gäste direkt aus den Reservierungsdaten von HungryHungry. So entfällt manuelle Dateneingabe, und keine Nachverfolgung geht verloren.
Können HungryHungry-Restaurants Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, bei der HungryHungry-Integration unterstützt Reviewflowz Bewertungsanfragen über WhatsApp genauso wie über E-Mail und SMS. WhatsApp erzielt außergewöhnliche Ergebnisse: Die Öffnungsrate liegt bei rund 98 % und damit deutlich höher als bei klassischen E-Mail-Kampagnen. Wie bei den anderen Kanälen wird die WhatsApp-Anfrage automatisch verschickt, sobald Gäste ihr Essen, ihren Checkout oder ihr Event in HungryHungry abschließen. Die höhere Interaktionsrate rechtfertigt oft die von Land zu Land unterschiedlichen WhatsApp-Preise, besonders bei gehobenen Restaurants, wo jede einzelne Bewertung viel wert ist. Sie können verschiedene Kanäle testen, etwa WhatsApp für VIP-Gäste und E-Mail für die übrigen Gäste, und Ihren Ansatz so je nach Gästesegment optimieren.
Wie lassen sich Bewertungen bei HungryHungry einzelnen Mitarbeitern zuordnen?
Reviewflowz ordnet Gästebewertungen automatisch einzelnen Mitarbeitern zu, und zwar über die Reservierungszuweisung in HungryHungry. Gäste müssen dafür keine Namen in ihrer Bewertung nennen. Wenn Servicekräfte, Hosts oder Manager in HungryHungry einer Reservierung zugewiesen werden, übernimmt Reviewflowz diese Zuweisung, sobald das Feedback eingeht. So sind Sie nicht darauf angewiesen, dass Gäste den Namen der Mitarbeiterin oder des Mitarbeiters ausdrücklich in der Bewertung nennen, und erhalten trotzdem eine detaillierte Leistungsauswertung. Sie sehen in individuellen Ranglisten, welche Teammitglieder die meisten Bewertungen und die besten Noten erzielen. So erkennen Sie Top-Performer und finden heraus, wer zusätzliches Training oder Unterstützung im Gästekontakt braucht, damit mehr Google-Bewertungen entstehen.
Wie schnell können Sie Reviewflowz mit HungryHungry einrichten?
Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Team. Sie verbinden Ihr HungryHungry-Konto über das Integrations-Dashboard, legen fest, welches Ereignis die Bewertungsanfrage auslöst, zum Beispiel der Abschluss einer Reservierung oder der Checkout, wählen Ihren bevorzugten Nachrichtenkanal und passen die Vorlage für die Bewertungsanfrage an. Das System achtet ab sofort auf diese Ereignisse und kann noch am selben Tag Ihre erste Bewertungsanfrage verschicken. Keine komplizierte Konfiguration, keine API-Entwicklung, keine technische Umsetzung nötig. Ihr Personal arbeitet mit HungryHungry wie bisher, die Bewertungsanfragen laufen automatisch im Hintergrund.
Was kosten HungryHungry-Bewertungsanfragen pro Gast?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 Versände, SMS-Anfragen 5 USD pro 100 Versände, ganz ohne monatliche Mindestgebühr oder Vertragsbindung. Für die meisten Restaurants macht das nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, bringen aber dank der Öffnungsrate von 98 % oft bessere Konversionsraten. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % unserer Kunden zahlen Sie über E-Mail meist unter 1 USD pro gewonnener Bewertung, über SMS etwa 7 USD. Da Bewertungen direkt das Reservierungsvolumen und die lokalen Suchrankings beeinflussen, lohnt sich Reviewflowz für die meisten Gastronomiebetriebe deutlich.