Bewertungsmanagementsoftware für Onfleet-Nutzer
Verbinden Sie Onfleet und versenden Sie automatisch Bewertungsanfragen nach jeder abgeschlossenen Lieferung. Behalten Sie im Blick, welche Fahrer die meisten 5-Sterne-Bewertungen erhalten.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Onfleet delivery completion
Reviewflowz automatically sends a review request to your customer when Onfleet marks their delivery as complete. The trigger happens instantly through Onfleet's API, sending personalized requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rate). You configure the trigger once during setup by selecting "delivery completed" and your preferred communication method. From that point forward, every single completed delivery in Onfleet generates an automatic review request without any manual intervention from dispatchers or drivers.
Identify your best customers from Google review data
When customers leave 5-star Google reviews about their delivery experience, that rating data automatically syncs back to the corresponding order record in Onfleet. Your dispatch team can instantly see which customers are your biggest advocates right in their normal workflow. Use this intelligence to request video testimonials about your delivery speed, ask satisfied customers for referrals to their networks, or invite them to participate in case studies showcasing your logistics capabilities. The integration eliminates guesswork about customer satisfaction levels.
Track driver review performance without name mentions
Most logistics companies ask customers to mention their driver by name in reviews, but Google often flags these as potentially fake. Reviewflowz takes a different approach by pulling driver assignments directly from Onfleet's delivery data. When reviews come in, they're automatically attributed to the correct driver without requiring customers to remember or spell names correctly. This means your reviews read more naturally, avoid Google's review removal algorithms, and still provide detailed per-driver performance metrics for coaching conversations and bonus calculations.
Calculate review conversion rates from Onfleet delivery data
Raw review counts tell you nothing without knowing your delivery volume. A company with 150 reviews sounds impressive until you learn they completed 5,000 deliveries for just a 3% conversion rate. Since Reviewflowz connects directly to Onfleet, it automatically calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by deliveries completed. You'll see metrics like "847 deliveries this month, 92 reviews collected, 10.9% conversion rate" instead of celebrating meaningless totals. Our average customer achieves 7.5% conversion across all industries.
AI automatically replies to logistics company reviews
Responding to every review improves your Google ranking and builds trust with potential customers researching delivery services. However, drivers and dispatchers don't have time to craft thoughtful responses across Google, Yelp, and industry review sites. Reviewflowz uses AI trained on logistics terminology to generate authentic replies mentioning delivery speed, professionalism, and care handling. You can review each response before it publishes or enable automatic posting so no review across 200+ monitored platforms ever goes unanswered, even during busy delivery seasons.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Logistik- und Lieferunternehmen am wichtigsten?
Bewertungen auf Google dominieren, denn dort suchen Kunden zuerst, wenn sie Lieferdienste und Umzugsunternehmen prüfen. Laut der BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Kunden Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Yelp erreicht dagegen Kunden, die Logistikoptionen recherchieren, während BBB Vertrauen bei Geschäftskunden und Firmenkunden schafft. Branchenspezifische Plattformen wie Angie's List sind für Umzugsunternehmen wichtig, die Privatkunden bedienen. Reviewflowz überwacht Google, Yelp, Facebook, BBB und über 200 weitere Plattformen von einem Dashboard aus. So entgeht Ihnen kein Feedback zu Ihrer Lieferleistung, egal wo es online erscheint.
Wie messe ich die Bewertungsleistung meines Logistikunternehmens richtig?
Die Bewertungs-Konversionsrate ist die einzige Kennzahl, auf die es ankommt: erfasste Bewertungen geteilt durch abgeschlossene Lieferungen. Da Reviewflowz sich mit den Lieferdaten von Onfleet verbindet, berechnen wir das automatisch für Sie. Ein Unternehmen mit 75 Bewertungen aus 1.500 Lieferungen (5 % Konversionsrate) schlägt eines mit 300 Bewertungen aus 12.000 Lieferungen (2,5 % Konversionsrate) deutlich. Die reine Anzahl an Bewertungen sagt ohne Kontext nichts aus. Unsere Logistikkunden erzielen im Schnitt eine Konversionsrate von 7,5 % über alle Kommunikationskanäle hinweg. WhatsApp erreicht dabei mit einer Öffnungsrate von 98 % die höchsten Antwortraten, verglichen mit 20 % bei E-Mail.
Wie löst Onfleet automatisierte Bewertungsanfragen aus?
Sobald Ihr Fahrer eine Lieferung in Onfleet als abgeschlossen markiert, löst die Statusänderung über die Onfleet-API sofort eine Bewertungsanfrage an diesen Kunden aus. Sie richten das einmal ein: Verbinden Sie Ihr Onfleet-Konto, wählen Sie „Lieferung abgeschlossen" als Trigger-Ereignis und legen Sie E-Mail, SMS oder WhatsApp als Kommunikationsweg fest. Jede künftig abgeschlossene Lieferung löst automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ohne dass Ihr Team etwas dafür tun muss. Reviewflowz sendet dem Kunden eine persönliche Nachricht mit direkten Links, um eine Bewertung auf Google, Yelp oder Ihren bevorzugten Plattformen zu hinterlassen.
Können Logistikunternehmen Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, WhatsApp-Bewertungsanfragen erreichen Öffnungsraten von 98 %, verglichen mit 20 % bei E-Mail. Das macht sie für Logistikunternehmen besonders wirksam. Reviewflowz verschickt WhatsApp-Anfragen automatisch, sobald Onfleet eine Lieferung als abgeschlossen markiert, genau wie bei E-Mail und SMS. Das funktioniert besonders gut in Märkten, in denen WhatsApp der wichtigste Kommunikationskanal ist, oder bei Kunden, die Nachrichten lieber per Chat als per E-Mail erhalten. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. E-Mail kostet 5 USD pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS 5 USD pro 100 versendete Nachrichten, jeweils nutzungsbasiert abgerechnet, ohne monatliche Verträge.
Wie erkenne ich, welche Fahrer die besten Bewertungen erzielen?
Reviewflowz übernimmt die Fahrzeugzuordnung automatisch aus Onfleet. Hinterlässt ein Kunde eine Bewertung zu seinem Liefererlebnis, ordnen wir sie sofort dem richtigen Fahrer zu, ohne dass der Name genannt werden muss. So vermeiden Sie, dass Google die Bewertung markiert, denn Bewertungen mit konkreten Mitarbeiternamen werden eher entfernt. Sie erhalten detaillierte Ranglisten, die für jeden Fahrer die Anzahl der Bewertungen, die Durchschnittsnote und die Konversionsrate zeigen, ideal für Coaching-Gespräche und Bonusprogramme. Wir ordnen automatisch anhand der Lieferdaten von Onfleet zu, nicht anhand der Erinnerung des Kunden oder korrekter Schreibweise.
Wie lange dauert die Einrichtung von Reviewflowz mit Onfleet?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und erfordert keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Verbinden Sie einfach Ihr Onfleet-Konto über unsere Integration, wählen Sie „Lieferung abgeschlossen" als Trigger, legen Sie Ihren Kommunikationsweg fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Sie den Text Ihrer Bewertungsanfrage an. Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage verschicken wir noch am selben Tag, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Die Integration nutzt die Standard-API von Onfleet. Ihr bestehender Dispatch-Workflow und die Fahrer-App bleiben davon unberührt. Ihr Team verwendet Onfleet genau wie zuvor.
Was kosten automatisierte Bewertungsanfragen für Logistikunternehmen?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS kosten 5 USD pro 100 versendete Nachrichten, und die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Unser Modell ist nutzungsbasiert: Es gibt keine monatlichen Mindestbeträge, keine Vertragsbindung und keine Einrichtungsgebühr. Für die meisten Logistikunternehmen sind das nur wenige Cent pro erfasster Bewertung. Bei einer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 %, wie sie unsere Kunden erzielen, zahlen Sie etwa 0,67 USD, um eine Bewertung per E-Mail zu erfassen, oder 3,75 USD pro Bewertung per SMS. Die Kosten pro Bewertung sinken, wenn sich Ihre Konversionsrate durch optimierte Nachrichten und Timing verbessert.