Bewertungsmanagementsoftware für MarketMan-Nutzer
Fordern Sie automatisch Bewertungen an, sobald eine MarketMan-Bestellung abgeschlossen ist. Verfolgen Sie, welche Mitarbeiter die meisten Fünf-Sterne-Bewertungen auf Google, Yelp und über 200 weiteren Plattformen erhalten.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when MarketMan orders complete
Reviewflowz detects when MarketMan marks orders fulfilled, reservations honored, or deliveries completed, then automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp to your customers. Configure it once and every diner gets asked for a review without any manual work from your team. The system triggers immediately after order completion, capturing guests while their experience is fresh. No more relying on servers to remember, no missed opportunities from busy shifts, and no delays that reduce response rates. Your MarketMan order data becomes a direct pipeline for building your online reputation across Google, Yelp, TripAdvisor, and other platforms that drive foot traffic.
Identify your best customers from MarketMan review data
When customers leave 5-star reviews, Reviewflowz matches them back to their MarketMan profiles so you know exactly which diners are your biggest promoters. This integration creates a feedback loop where positive reviews enhance customer records with loyalty indicators. Your managers can spot VIP diners before they're seated, servers know which tables deserve extra attention, and marketing can target proven fans for special events or referral programs. Instead of treating all customers equally, you can prioritize the ones actively boosting your reputation. The system works across all review platforms, so whether they praised you on Google, Yelp, or TripAdvisor, their MarketMan profile gets flagged.
Attribute reviews to MarketMan staff without name mentions
Reviewflowz automatically assigns reviews to specific servers, bartenders, or managers using MarketMan order data, eliminating the need for guests to mention staff names in reviews. This approach prevents Google from flagging reviews as potentially fake while still giving you detailed performance insights. When MarketMan records which employee handled a table or order, that attribution flows through to any resulting review. Your team reports show exactly which staff members generate the most positive feedback without compromising review authenticity. Traditional methods ask customers to name-drop employees, but those reviews get removed more frequently and guests often forget or misspell names anyway.
Track MarketMan review conversion rates by orders served
Most restaurants celebrate raw review counts, but 100 reviews from 5,000 orders (2% rate) underperforms 50 reviews from 500 orders (10% rate). Reviewflowz calculates your true review conversion by dividing collected reviews by MarketMan order volume. This metric reveals performance beyond vanity numbers. You'll see exactly how many reviews you generate per cover, per shift, and per staff member. The average restaurant achieves 7.5% review conversion, but top performers hit 15% or higher. Since MarketMan tracks your complete order history, you get precise conversion rates rather than estimates. Focus on the percentage that actually drives revenue growth, not just review quantity that looks impressive but lacks context.
AI generates replies to restaurant reviews automatically
Responding to every review boosts Google rankings and shows future diners you care, but restaurant staff barely have time to take orders, let alone craft thoughtful replies across multiple platforms. Reviewflowz uses AI to generate brand-appropriate responses to reviews on Google, Yelp, TripAdvisor, OpenTable, DoorDash, and 200+ other sites. The system learns your restaurant's voice and creates personalized replies that address specific comments about food quality, service, atmosphere, or value. You can approve responses before they publish or let them post automatically for verified positive reviews. Every reply reinforces your commitment to customer satisfaction while saving hours of manual work that takes staff away from serving guests.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für MarketMan-Restaurants am wichtigsten?
Google ist die wichtigste Plattform, denn hungrige Kunden suchen dort als Erstes. Aber auch Yelp, TripAdvisor, OpenTable, DoorDash, Uber Eats und Grubhub wirken sich direkt auf Ihre Sichtbarkeit aus, wenn Gäste entscheiden, wo sie essen oder Lieferungen bestellen. Diese Plattformen decken unterschiedliche Phasen der Customer Journey ab, vom beiläufigen Stöbern bis zur aktiven Reservierung. Der BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 zeigt: 87 % der Verbraucher nutzen gezielt Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem Dashboard. So verpassen Sie keine Bewertung, die Reservierungen oder Lieferbestellungen Ihrer MarketMan-Kunden beeinflussen könnte.
Wie misst man die Leistung von Restaurant-Bewertungen richtig?
Die Konversionsrate bei Bewertungen, also Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Gäste oder Bestellungen, sagt mehr aus als die reine Anzahl der Bewertungen. Da Reviewflowz mit den Bestelldaten aus MarketMan verbunden ist, erhalten Sie exakte Konversionswerte statt Schätzungen. Ein Café mit 40 Bewertungen von 400 Kunden (10 % Konversion) schneidet deutlich besser ab als eines mit 150 Bewertungen von 12.000 Kunden (1,25 % Konversion). Das Restaurant mit der höheren Konversion baut pro bedientem Kunden eine stärkere Online-Reputation auf. Bei Reviewflowz-Kunden liegt die durchschnittliche Konversion bei 7,5 %, Top-Performer erreichen jedoch 15 % oder mehr. Sie erreichen das, indem sie Zeitpunkt, Formulierung und Follow-up ihrer Bewertungsanfragen anhand der Betriebsdaten aus MarketMan optimieren.
Wie löst MarketMan automatische Bewertungsanfragen aus?
Sobald MarketMan den Bestellstatus auf erfüllt, zugestellt oder abgeschlossen setzt, erkennt Reviewflowz das und schickt sofort eine Bewertungsanfrage an den Kunden, per E-Mail, SMS oder WhatsApp, je nach Ihrer Einstellung. Sie legen bei der Einrichtung fest, welche MarketMan-Ereignisse die Anfrage auslösen. Danach läuft alles automatisch. Server, Manager oder Hosts müssen nichts mehr tun. So erreichen Sie den Kunden, während das Esserlebnis noch frisch ist, und das erhöht die Antwortquote deutlich. E-Mail kostet 5 US-Dollar pro 1.000 Anfragen, SMS 5 US-Dollar pro 100 Anfragen, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne Vertrag.
Können MarketMan-Restaurants WhatsApp für Bewertungsanfragen nutzen?
Ja, Reviewflowz verschickt WhatsApp-Bewertungsanfragen automatisch, sobald eine MarketMan-Bestellung abgeschlossen ist. Damit erreichen Sie Öffnungsraten von fast 98 %, gegenüber etwa 20 % bei E-Mail. Das macht WhatsApp besonders wertvoll für Restaurants, deren Gäste WhatsApp als bevorzugten Messaging-Dienst nutzen. Die gleichen MarketMan-Trigger, die auch E-Mail und SMS auslösen (Bestellabschluss, Lieferbestätigung, Reservierungserfüllung), aktivieren ebenso die WhatsApp-Anfrage. Die Preise unterscheiden sich je nach Land, da sie sich nach den Business-Tarifen von WhatsApp richten, folgen aber dem gleichen flexiblen Pay-as-you-go-Modell ohne Vertrag und ohne monatliche Mindestkosten.
Kann ich nachverfolgen, welches Restaurant-Personal die meisten Bewertungen erhält?
Ja, Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch einzelnen Servern, Barkeepern, Köchen oder Managern zu, und zwar über die Mitarbeiterzuweisungen aus MarketMan. Gäste müssen dafür keinen Namen in ihrer Bewertung erwähnen. Erfasst MarketMan, welcher Mitarbeiter einen Tisch, eine Bestellung oder eine Schicht übernommen hat, fließen diese Daten direkt in die Zuordnung ein. So erhalten Sie eine detaillierte Rangliste, die Bewertungsgewinnung, Durchschnittsnote und die häufigsten Feedback-Themen pro Teammitglied zeigt. Dieser Ansatz schützt Sie außerdem davor, dass Google Ihre Bewertungen als problematisch einstuft: Werden Mitarbeiter namentlich in einer Bewertung genannt, wirkt das oft, als sei die Bewertung angefordert worden, und solche Bewertungen werden häufiger gelöscht.
Wie lange dauert die Einrichtung der Bewertungsautomatisierung für MarketMan?
Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder technischen Support. Verbinden Sie Ihr MarketMan-Konto mit Reviewflowz, legen Sie fest, welche Bestellereignisse eine Bewertungsanfrage auslösen sollen (Abschluss, Lieferung, Zahlung), wählen Sie Ihren Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Sie den Text Ihrer Anfrage an. Die erste automatische Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag versendet, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Die Integration nutzt die bestehende API von MarketMan. Sie müssen also keine zusätzliche Software installieren oder Mitarbeiter schulen, um mehr Bewertungen von Ihren bestehenden Kunden zu erhalten.
Was kosten MarketMan-Bewertungsanfragen?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 US-Dollar pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS-Anfragen 5 US-Dollar pro 100 versendete Nachrichten, ohne monatliche Gebühr, Mindestbetrag oder Vertrag. Bei einer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % zahlen die meisten Restaurants damit nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung. Die Preise für WhatsApp unterscheiden sich je nach Land, weil sie sich nach den offiziellen Business-Tarifen von WhatsApp richten, laufen aber über das gleiche flexible Guthabensystem. Sie zahlen nur für Anfragen, die MarketMan tatsächlich auslöst und die auch wirklich versendet werden. Damit lassen sich die Kosten anhand Ihres Bestellvolumens genau vorhersagen. Die meisten Restaurants geben je nach Kundenvolumen und bevorzugtem Kanal 10 bis 50 US-Dollar im Monat aus.