Bewertungsmanagement-Software für LivePOS-Nutzer
Verbinden Sie sich mit LivePOS und versenden Sie nach jeder abgeschlossenen Transaktion, Bestellabholung oder verarbeiteten Zahlung automatisch eine Bewertungsanfrage.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from LivePOS transactions
Reviewflowz automatically sends review requests when transactions complete in your LivePOS system, triggering emails, SMS, or WhatsApp messages to customers without any manual work. You configure the trigger once (transaction completed, order picked up, payment processed) and choose your communication method. From that point forward, every customer interaction generates an automatic review request using the contact information already stored in LivePOS. No additional data entry, no remembering to follow up, no missed opportunities. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, meaning you'll collect reviews from roughly 1 in 13 customers who receive requests.
How to identify your best retail customers for marketing
When customers leave positive reviews, that data flows directly back into their LivePOS customer profile, creating a clear picture of who your promoters are. This lets you segment customers based on their actual feedback rather than just purchase history. You can identify 5-star reviewers for video testimonials, referral programs, or case studies. Since review sentiment is tracked alongside purchase data, you see which customers not only buy frequently but actively recommend your business. This combination of transaction history and review sentiment creates your most valuable customer segment for targeted marketing campaigns and loyalty programs.
Track employee performance through customer reviews
Reviews automatically connect to the staff member who processed each LivePOS transaction without requiring customers to mention names in their feedback. This approach avoids the common problem where Google flags and removes reviews that specifically mention employee names, while still giving you individual performance data. You can see which team members consistently generate positive reviews, identify training opportunities, and recognize top performers. The attribution happens behind the scenes using your existing LivePOS data, so reviews read naturally while you still get actionable insights about each employee's customer service impact.
Calculate your store's review conversion rate accurately
Most retailers only count total reviews, but 200 reviews from 15,000 transactions (1.3% rate) actually underperforms 80 reviews from 2,000 transactions (4% rate). Reviewflowz connects to LivePOS transaction data to calculate your true review conversion rate: reviews collected divided by customer interactions. You see exactly how many transactions happened versus how many resulted in reviews, giving you the real metric that matters for optimization. Instead of celebrating raw review counts, you track meaningful performance like '342 transactions this month, 47 reviews, 13.7% conversion rate' and work to improve that percentage over time.
AI replies to every customer review automatically
Every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms gets an AI-generated reply in your brand voice, which you can approve manually or publish automatically. Consistent review responses improve your local search rankings and show potential customers you care about feedback. The AI learns your business tone and generates appropriate responses for both positive reviews (thanking customers, highlighting specific products) and negative ones (addressing concerns, offering solutions). This ensures no review goes unanswered, even during busy retail periods when manually responding to every piece of feedback becomes impossible.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Einzelhandelsgeschäfte, die LivePOS nutzen, am wichtigsten?
Bewertungen auf Google sollten für Sie an erster Stelle stehen, denn sie wirken sich direkt auf die lokale Sichtbarkeit aus, wenn Kunden in ihrer Nähe nach Geschäften suchen. Auch Bewertungen auf Yelp und Facebook sind für Einzelhändler wertvoll, ebenso wie branchenspezifische Plattformen, etwa Trustpilot für den E-Commerce oder spezialisierte Einzelhandelsverzeichnisse. Der Vorteil von Reviewflowz: Sie überwachen alle 200+ Bewertungsplattformen von einem Dashboard aus und verpassen so kein Feedback aus unerwarteten Quellen. Viele Kunden im Einzelhandel hinterlassen Bewertungen auf Plattformen, die Sie nicht regelmäßig prüfen. Wer solche Bewertungen früh erfasst, schützt seinen gesamten Online-Ruf.
Wie messe ich den Erfolg von Bewertungen für mein Einzelhandelsunternehmen?
Verfolgen Sie Ihre Bewertungskonversionsrate, also erhaltene Bewertungen geteilt durch Gesamttransaktionen, statt nur die reine Anzahl der Bewertungen. Reviewflowz berechnet das automatisch aus Ihren LivePOS-Transaktionsdaten. So sehen Sie, dass 80 Bewertungen von 2.000 Kunden (4 % Konversionsrate) tatsächlich besser abschneiden als 200 Bewertungen von 15.000 Kunden (1,3 % Konversionsrate). Die durchschnittliche Konversionsrate unserer Kunden liegt bei 7,5 %. Diese Kennzahl hilft Ihnen, Ihre Strategie zur Bewertungsgewinnung zu verbessern und Fortschritte über die Zeit zu messen. Außerdem liefert sie Ihnen einen klaren Vergleichswert für die Leistung.
Wann genau werden Bewertungsanfragen an LivePOS-Kunden gesendet?
Sobald in LivePOS ein bestimmtes Ereignis eintritt, etwa der Abschluss einer Transaktion, die Abholung einer Bestellung oder die Zahlungsverarbeitung, verschicken wir sofort eine Bewertungsanfrage. Bei der Einrichtung legen Sie das Auslöseereignis passend zu Ihrem Geschäftsablauf fest. Einzelhandelsgeschäfte verschicken Anfragen meist direkt nach dem Zahlungsabschluss, Unternehmen mit Abholservice warten oft, bis der Kunde seine Artikel abholt. Nach der Einrichtung überwacht das System LivePOS auf diese Ereignisse und verschickt automatisch Bewertungsanfragen per E-Mail, SMS oder WhatsApp, und zwar mit den Kundendaten, die bereits in Ihrem System hinterlegt sind.
Können LivePOS-Geschäfte Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, neben E-Mail und SMS unterstützt Reviewflowz auch Bewertungsanfragen über WhatsApp für LivePOS-Nutzer. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 %, E-Mail dagegen nur etwa 20 %. Deshalb eignet sich WhatsApp besonders für Einzelhandelsbetriebe mit jüngeren Kundengruppen oder für internationale Märkte, in denen WhatsApp die wichtigste Messaging-Plattform ist. Wir verschicken die Anfragen automatisch, sobald eine Transaktion in LivePOS abgeschlossen ist, genau wie bei E-Mail und SMS. Die Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Vertragsbindung.
Wie kann ich nachverfolgen, welche Einzelhandelsmitarbeiter die besten Kundenbewertungen erhalten?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem Mitarbeiter zu, der die jeweilige LivePOS-Transaktion bearbeitet hat, ohne dass Kunden den Namen des Mitarbeiters erwähnen müssen. Das funktioniert, weil das System aus Ihren LivePOS-Daten weiß, welcher Mitarbeiter jeden Verkauf abgewickelt hat. So sehen Sie die Bewertungsleistung jedes einzelnen Mitarbeiters, erkennen Ihre besten Kundenservice-Leistungen und entdecken Schulungsbedarf. Außerdem umgehen Sie damit Googles Praxis, Bewertungen zu markieren und zu entfernen, die Mitarbeiternamen ausdrücklich nennen. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Leistung, und Ihre Bewertungen bleiben natürlich und richtlinienkonform.
Wie schnell kann ich Reviewflowz mit meinem LivePOS-System verbinden?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und erfordert keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Sie verbinden einfach Ihr LivePOS-System, wählen Ihr Auslöseereignis, zum Beispiel den Transaktionsabschluss, legen Ihre Kommunikationsmethode fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und schon können Sie loslegen. Wir verschicken Ihre erste automatische Bewertungsanfrage noch am selben Tag. Die Integration greift auf die vorhandenen Kundendaten von LivePOS zurück. Sie müssen also keine zusätzlichen Informationen eingeben oder einen komplizierten Einrichtungsprozess durchlaufen.
Was kostet es, Bewertungsanfragen an LivePOS-Kunden zu versenden?
Bewertungsanfragen kosten im Pay-as-you-go-Modell 5 US-Dollar pro 1.000 E-Mails oder 5 US-Dollar pro 100 SMS-Nachrichten, ohne monatliche Mindestumsätze oder Vertragsbindung. Für die meisten Einzelhandelsgeschäfte bedeutet das nur geringe Kosten pro erhaltener Bewertung. Bei einer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % zahlen Sie etwa 0,67 US-Dollar für eine Bewertung per E-Mail oder 6,67 US-Dollar per SMS. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Anfragen, nicht für Softwarelizenzen oder monatliche Gebühren.