Bewertungsmanagementsoftware für DealerCenter-Nutzer
Verbinden Sie DealerCenter mit Reviewflowz. Wir versenden automatisch Google- und DealerRater-Bewertungsanfragen, sobald Reparaturaufträge abgeschlossen oder Fahrzeuge ausgeliefert werden.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from DealerCenter
Reviewflowz monitors your DealerCenter system and automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp when repair orders close, vehicles are delivered, or sales are completed. You configure the trigger once during setup, then every customer receives a request without manual intervention from your service advisors or sales team. Whether it's a routine oil change, major engine repair, or vehicle purchase, the system captures every opportunity. With our average customer conversion rate of 7.5%, a dealership completing 1,000 repair orders monthly can expect roughly 75 additional reviews without any staff effort or remembering to ask.
How to identify your best customers from DealerCenter reviews
When customers leave 5-star reviews after their brake service or vehicle purchase, that feedback automatically syncs back to their customer record in DealerCenter. Your service advisors and sales team can instantly see which customers are your biggest advocates when they return for their next appointment or recommend friends. This visibility lets you ask satisfied customers for video testimonials, referrals, or social media shares at exactly the right moment. Instead of treating all customers the same, you can prioritize relationship-building with proven promoters who already demonstrated their satisfaction publicly. Happy customers are your best marketing asset, but only when you know who they are.
How to track which DealerCenter staff get the most reviews
Reviewflowz automatically attributes each review to the correct service advisor, technician, or salesperson using your DealerCenter repair order and sales data, without requiring customers to mention names. When customers write 'Great service on my transmission repair,' the system already knows which advisor handled that RO. This approach protects your reviews since Google removes name-dropping reviews more frequently, while still giving you detailed performance breakdowns by individual staff member. You get clean leaderboards showing which advisors generate the most reviews and highest ratings, helping identify top performers and coaching opportunities without gaming the review platforms.
How to calculate review conversion rates from DealerCenter data
Review conversion rate divides total reviews by total customers served, giving you the metric that actually matters for performance tracking. A dealership with 200 reviews from 1,200 repair orders has a 16.7% conversion rate and stronger review momentum than one with 500 reviews from 8,000 ROs at 6.3%. Since Reviewflowz connects directly to DealerCenter, it automatically calculates your true conversion rate using completed repair orders, vehicle deliveries, and sales as the denominator. You see exactly what percentage of customers are leaving reviews, which locations or service types perform best, and how your rate compares to the 7.5% average across our customer base.
How to auto-reply to automotive reviews with AI
AI-powered responses reply to every review across Google, DealerRater, CarGurus, Yelp, and 200+ other platforms in your dealership's voice, addressing automotive-specific feedback about service quality, wait times, and vehicle sales experiences. Each response is customized to the specific review content, mentioning relevant details about brake service, oil changes, or vehicle purchases without generic templates. You can approve replies manually for quality control or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. Consistent review responses boost your Google local rankings and show potential customers that your dealership actively engages with feedback, building trust with prospects researching your service department or vehicle inventory.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für DealerCenter-Nutzer am wichtigsten?
Google-Bewertungen haben für Autohäuser oberste Priorität: Sie wirken sich direkt auf die lokale Suche aus, wenn Kunden nach Autohäusern oder Servicecentern in ihrer Nähe suchen. Genauso wichtig sind branchenspezifische Plattformen wie DealerRater, Cars.com und CarGurus, denn dort erreichen Sie Kunden, die aktiv nach Fahrzeugen suchen oder Servicebereiche vergleichen. Auch Facebook-Bewertungen beeinflussen die lokale Sichtbarkeit deutlich. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen aus dem Automobilbereich, plus über 200 weitere, in einem Dashboard. So erfasst Ihr Autohaus Feedback aus dem gesamten Bewertungs-Ökosystem, das sowohl die lokale Suche als auch Kaufentscheidungen im Automobilbereich beeinflusst.
Wie messe ich die Bewertungsleistung von DealerCenter richtig?
Um Ihre Bewertungs-Konversionsrate zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die Gesamtzahl der in DealerCenter betreuten Kunden. So sehen Sie Ihre tatsächliche Leistung, unabhängig von der Unternehmensgröße. Ein Autohaus mit 100 Bewertungen aus 500 Reparaturaufträgen (20 % Konversion) schlägt eines mit 400 Bewertungen aus 5.000 Reparaturaufträgen (8 % Konversion). Da Reviewflowz direkt mit DealerCenter verbunden ist, zieht es automatisch Ihre abgeschlossenen Reparaturaufträge, Fahrzeugverkäufe und Servicetermine als Nenner heran. Damit erhalten Sie präzise Konversionsraten, gefiltert nach Standort, Serviceberater, Zeitraum oder Servicetyp. Diese Kennzahl zeigt, welcher Anteil Ihrer Kunden tatsächlich eine Bewertung hinterlässt.
Wie werden Bewertungsanfragen von DealerCenter automatisch versendet?
Reviewflowz überwacht Ihr DealerCenter-System auf bestimmte Trigger-Ereignisse: abgeschlossene Reparaturaufträge, ausgelieferte Fahrzeuge oder abgeschlossene Verkäufe. Sobald so ein Ereignis eintritt, versendet Reviewflowz sofort eine Bewertungsanfrage an den Kunden, über den Kanal Ihrer Wahl (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Sie legen Trigger und Kommunikationskanal einmal bei der Ersteinrichtung fest. Danach erhält jeder Kunde automatisch seine Anfrage, ohne dass Serviceberater oder Verkaufspersonal manuell eingreifen müssen. Das System läuft dauerhaft im Hintergrund und nutzt jede Gelegenheit, ohne tägliche Aufgaben und ohne dass jemand daran denken muss, Kunden zu fragen.
Können DealerCenter-Nutzer WhatsApp-Bewertungsanfragen versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp-Bewertungsanfragen. DealerCenter-Ereignisse wie abgeschlossene Reparaturaufträge oder Fahrzeuglieferungen lösen sie automatisch aus. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von fast 98 %, deutlich höher als bei E-Mail, und eignet sich deshalb besonders gut zur Bewertungsgewinnung. Genau wie E-Mail und SMS werden WhatsApp-Anfragen automatisch versendet, sobald Ihr gewählter Trigger in DealerCenter eintritt, ohne dass Ihr Personal manuell eingreifen muss. Die Preise variieren je nach Land, aber die höhere Öffnungsrate führt oft zu einer besseren Bewertungskonversion, trotz des Preisunterschieds.
Wie funktioniert die Mitarbeiterzuordnung bei DealerCenter-Bewertungen?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung automatisch dem richtigen Serviceberater, Techniker oder Verkäufer zu. Dafür nutzt es die Mitarbeiterzuordnungen, die bereits in Ihren DealerCenter-Reparaturaufträgen und Verkaufsunterlagen erfasst sind. Hinterlässt ein Kunde eine Bewertung zu seinem Bremsendienst, weiß das System, welcher Berater diesen Reparaturauftrag bearbeitet hat, auch ohne dass der Kunde einen Namen nennt. So erhalten Sie eine detaillierte Leistungsauswertung pro Mitarbeiter, und Ihre Bewertungen sind gleichzeitig besser vor Googles Löschalgorithmen geschützt: Bewertungen, die Mitarbeiternamen explizit nennen, werden häufiger markiert und entfernt.
Wie lange dauert das DealerCenter-Integrations-Setup?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Abteilung. Sie verbinden Ihr DealerCenter-Konto mit Reviewflowz, wählen Ihre Trigger-Ereignisse (Reparaturauftrag abgeschlossen, Fahrzeug geliefert usw.), legen Ihren Kommunikationskanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und richten Ihre Nachrichtenvorlage ein. Die Integration ist sofort aktiv, und die ersten automatischen Bewertungsanfragen gehen noch am selben Tag raus. Keine komplizierte Migration, keine Ausfallzeit, keine technischen Vorkenntnisse nötig. Die meisten Autohäuser sammeln schon Stunden nach der Anmeldung ihre ersten Bewertungen.
Was kosten DealerCenter-Bewertungsanfragen?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 $ pro 1.000 versendete E-Mails, SMS-Anfragen kosten 5 $ pro 100 Nachrichten, und die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Alle Preise gelten pay-as-you-go, ohne monatliches Mindestvolumen, ohne Vertrag und ohne Einrichtungsgebühr. Für die meisten Autohäuser liegt das bei wenigen Cent pro erhaltener Bewertung. Ein Autohaus, das monatlich 500 E-Mail-Anfragen versendet, zahlt 2,50 $, für 100 SMS-Anfragen sind es 5,00 $. Da jede positive Bewertung mehrere zukünftige Kunden beeinflussen kann, ist der Return on Investment im Vergleich zu klassischen Werbekosten erheblich.