Bewertungsmanagementsoftware für BlackLine-Benutzer
Sobald eine Rechnung in BlackLine bezahlt ist, senden wir automatisch eine Bewertungsanfrage an Ihren Kunden, per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when BlackLine invoices are paid
Reviewflowz monitors your BlackLine account and automatically sends a review request when any invoice status changes to paid. Your customer receives an email, SMS, or WhatsApp message within minutes of their payment processing. No manual work, no missed opportunities. The system uses the customer contact information already stored in BlackLine, so there's no duplicate data entry. Set your preferred communication channel once and every future payment triggers the same automated sequence. This turns your existing invoice workflow into a consistent review generation system without changing how your accounting team operates.
Identify your best clients for referrals and testimonials
When a client leaves a 5-star review, that rating automatically syncs back to their customer record in your system. Now you have a clear list of your biggest advocates sorted by satisfaction level. These are the clients to approach for case studies, LinkedIn recommendations, or referral partnerships. Most accounting firms struggle to identify satisfied clients because they only hear from unhappy ones. This integration flips that dynamic by capturing positive feedback and connecting it directly to client records. You'll know exactly which clients are willing to recommend your services to their network, making business development more targeted and effective.
Track which staff members generate the best reviews
Staff review attribution happens automatically by matching invoice data to incoming reviews. Since Reviewflowz knows which team member handled each client account in BlackLine, reviews get attributed to the right person without asking clients to mention names. This avoids the problem where clients forget staff names or spell them incorrectly, while also preventing Google from flagging reviews that explicitly mention employees. Your team leaders get performance dashboards showing review counts and average ratings by staff member. This creates accountability for client satisfaction and helps identify top performers who should be recognized or mentor others.
Measure review conversion rate against total invoices processed
True review performance isn't about total count, it's about conversion rate relative to client interactions. Because Reviewflowz connects directly to BlackLine, it calculates your review conversion rate by dividing reviews received by total invoices processed. An accounting firm with 150 reviews from 1,200 clients (12.5% conversion) will attract more prospects than a competitor with 300 reviews from 5,000 clients (6% conversion). Prospects can do the math and see which firm provides better service. The average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%, giving you a benchmark to optimize against. Track monthly trends and set team goals based on actual performance data.
AI automatically replies to reviews across all platforms
Responding to reviews improves your search ranking and shows prospects you care about client feedback, but manually replying to every review is time-consuming. Reviewflowz AI generates professional responses in your firm's tone across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other review sites. The AI understands accounting industry terminology and crafts responses appropriate for professional services. You can review and approve each response before it posts, or set it to auto-publish for maximum efficiency. Consistent review responses demonstrate responsiveness to potential clients who are evaluating your firm against competitors. Every reply reinforces your commitment to client satisfaction.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Wirtschaftsprüfungsunternehmen am wichtigsten?
Google-Bewertungen sollten für Sie oberste Priorität haben: Sie beeinflussen direkt, wie gut Sie in den lokalen Suchergebnissen erscheinen, wenn Interessenten in Ihrer Region nach Buchhaltern suchen. Kümmern Sie sich danach um LinkedIn-Empfehlungen, die bei Dienstleistungen für Unternehmen viel zählen, sowie um Branchenplattformen wie Clutch oder G2, wenn Sie Unternehmen als Mandanten betreuen. Facebook und Yelp sind für Wirtschaftsprüfungsunternehmen weniger wichtig, wirken sich aber weiterhin auf kundenorientierte Prozesse aus. Reviewflowz überwacht alle über 200 Bewertungsplattformen in einem einzigen Dashboard. So verfolgen Sie die Leistung über alle Websites hinweg, ohne mehrere Konten zu verwalten oder Feedback auf weniger bekannten Plattformen zu verpassen.
Wie beurteile ich die Bewertungsleistung meines Wirtschaftsprüfungsunternehmens?
Berechnen Sie Ihre Bewertungskonversionsrate, indem Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die Zahl der betreuten Mandanten teilen, nicht nur anhand der reinen Bewertungsanzahl. Weil Reviewflowz an BlackLine angebunden ist, erfasst das System diese Kennzahl automatisch: Es gleicht Bewertungen mit verarbeiteten Rechnungen ab. Ein Unternehmen mit 80 Bewertungen von 800 Mandanten (10 % Konversionsrate) wirkt auf Interessenten überzeugender als ein Wettbewerber mit 200 Bewertungen von 3.000 Mandanten (6,7 % Konversionsrate). Die durchschnittliche Konversionsrate über alle Reviewflowz-Kunden hinweg liegt bei 7,5 %. Verfolgen Sie diese Kennzahl monatlich. So erkennen Sie Trends und verbessern Ihre Prozesse für die Mandantenzufriedenheit auf Basis von Daten, nicht von Vermutungen.
Wie löst BlackLine automatische Bewertungsanfragen aus?
Wenn sich der Rechnungsstatus in BlackLine auf „bezahlt" ändert, erkennt Reviewflowz dieses Zahlungsereignis und sendet sofort eine Bewertungsanfrage an den Mandanten, über den von Ihnen gewählten Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Das System nutzt die Kontaktdaten, die bereits in BlackLine hinterlegt sind. Eine zusätzliche Dateneingabe entfällt. Sie richten die Automatisierung einmalig ein: Verbinden Sie Ihr BlackLine-Konto und wählen Sie Ihren bevorzugten Kommunikationskanal. Jede künftig bezahlte Rechnung löst danach automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ohne dass Ihr Buchhalter- oder Partnerteam manuell eingreifen muss.
Sollten Wirtschaftsprüfungsunternehmen WhatsApp für Bewertungsanfragen nutzen?
WhatsApp eignet sich gut für Wirtschaftsprüfungsunternehmen mit internationalen Mandanten oder jüngeren Geschäftsinhabern, die mobile Kommunikation bevorzugen. WhatsApp-Nachrichten erreichen eine Öffnungsrate von fast 98 %, E-Mails nur etwa 20 %. Das macht WhatsApp besonders wirksam für die Bewertungsgewinnung. E-Mail wirkt jedoch professioneller in klassischen Mandantenbeziehungen und bei etablierten Geschäftsmandanten. Reviewflowz unterstützt beide Kanäle: Sie werden automatisch durch Zahlungsereignisse in BlackLine ausgelöst. Berücksichtigen Sie die Demografie und Kommunikationspräferenzen Ihrer Mandanten, wenn Sie zwischen E-Mail, SMS und WhatsApp wählen, um optimale Rücklaufquoten zu erzielen.
Kann ich sehen, welche Buchhalter in meinem Team die besten Bewertungen erhalten?
Ja, Reviewflowz ordnet jede Bewertung automatisch dem richtigen Teammitglied zu. Dafür gleicht das System die Bewertung des Mandanten mit den Rechnungsdaten in BlackLine ab, die zeigen, wer das jeweilige Konto betreut hat. Sobald eine Bewertung eingeht, ordnet Reviewflowz sie automatisch dem richtigen Buchhalter zu. Mandanten müssen dafür keine Mitarbeiternamen in ihrem Feedback nennen. Diese automatische Zuordnung sorgt dafür, dass Google die Bewertungen nicht markiert, und liefert Ihnen gleichzeitig eine detaillierte Leistungsauswertung. Im Dashboard sehen Sie Bewertungszahlen und Durchschnittsnoten pro Teammitglied. So erkennen Sie leicht Top-Performer und Bereiche, in denen zusätzliche Schulungen im Mandantenservice sinnvoll wären.
Wie schnell können wir anfangen, Bewertungen von BlackLine-Mandanten zu sammeln?
Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten und erfordert keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Verbinden Sie einfach Ihr BlackLine-Konto mit Reviewflowz, legen Sie Zahlungsereignisse als Auslöser fest und wählen Sie Ihren bevorzugten Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp), und schon ist die Automatisierung aktiv. Sobald die nächste Rechnung als bezahlt markiert ist, verschickt Reviewflowz noch am selben Tag Ihre erste automatische Bewertungsanfrage. Die Integration fügt sich in Ihren bestehenden BlackLine-Workflow ein. Sie müssen nichts daran ändern, wie Ihr Buchhalterteam Zahlungen verarbeitet oder Mandantenkonten verwaltet.
Was kosten Bewertungsanfragen für Wirtschaftsprüfungsunternehmen?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 Euro pro 1.000 versendete E-Mails. SMS kostet 5 Euro pro 100 Nachrichten, nach dem Pay-as-you-go-Prinzip, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne Vertrag. Für die meisten Wirtschaftsprüfungsunternehmen bedeutet das nur wenige Cent pro Bewertung. Die WhatsApp-Preise unterscheiden sich je nach Land, folgen aber demselben Prinzip: Sie zahlen nach Nutzung. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % unter Reviewflowz-Kunden erhalten Sie etwa 75 Bewertungen aus 1.000 E-Mail-Anfragen. Ihre tatsächlichen Kosten liegen damit bei etwa 7 Cent pro Bewertung.