Bewertungsmanagement-Software für Automate-Nutzer
Verbinden Sie Ihr Automate DMS und fordern Sie automatisch Google- und DealerRater-Bewertungen an, wenn Reparaturaufträge abgeschlossen werden oder Fahrzeuge ausgeliefert werden.
They love how easy we've made it
Automate DMS automated review requests
Reviewflowz connects directly to your Automate DMS and sends a review request every time a repair order closes, vehicle delivers, or service appointment completes. The integration monitors your Automate workflow automatically, so when you mark an RO as complete or change a vehicle status to delivered, your customer immediately receives a personalized review request via email, SMS, or WhatsApp. No manual exports, no forgotten follow-ups, no staff training required. Just consistent review collection from every single customer interaction in your automotive business, driving more visibility on Google, Cars.com, and DealerRater.
Track your best customers from Automate reviews
When customers leave 5-star reviews after their service, that positive feedback gets automatically tagged to their repair order and customer profile in your Automate system. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates before their next visit. Use this data to ask satisfied customers for referrals, video testimonials, or social media posts about their experience. Since the review data flows back into Automate, you can segment your happiest customers for targeted marketing campaigns or loyalty programs, turning positive reviews into additional revenue opportunities for your shop.
Automate staff review attribution without name mentions
Most shops ask customers to mention their service advisor by name in Google reviews, but this approach backfires when Google flags reviews as promotional or customers misspell names. Reviewflowz uses your Automate DMS data to automatically attribute reviews to the right staff member without requiring name mentions in the review text. When a review comes in, the system matches it to the original repair order and assigns credit to the service advisor, technician, or salesperson who handled that customer. This creates natural-sounding reviews that avoid Google's spam detection while giving you accurate per-employee performance tracking and commission calculations.
Automate review conversion rate tracking and metrics
Review conversion rate is the percentage of repair orders that generate reviews, calculated by dividing total reviews by total ROs completed. Because Reviewflowz connects to your Automate DMS, it automatically pulls your actual customer volume data to calculate this critical metric in real-time. Instead of celebrating raw review counts, you see meaningful performance data like "347 repair orders this month generated 52 reviews for a 15% conversion rate." This beats the 7.5% average conversion rate across Reviewflowz customers. Track conversion by individual service advisor, location, or time period to identify top performers and improvement opportunities.
AI auto-reply to automotive reviews
AI-powered responses get published automatically to every review across Google, DealerRater, Cars.com, and 200+ other platforms where your automotive business gets reviewed. The system learns your shop's tone and generates appropriate responses for 5-star compliments, technical service feedback, and even negative reviews about wait times or pricing issues. You can approve responses manually or let them publish automatically to ensure no review goes unanswered. Consistent review responses improve your Google local search rankings and show potential customers that you actively engage with feedback, building trust for future repair orders and vehicle sales.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Automate DMS-Benutzer am wichtigsten?
Google-Bewertungen bleiben für jedes Automobilunternehmen die oberste Priorität, denn sie wirken sich direkt auf die lokale Sichtbarkeit in der Suche und auf die Kundengewinnung aus. Automobilspezifische Plattformen wie Cars.com, DealerRater, CarGurus und AutoTrader haben bei Verbrauchern, die aktiv nach Fahrzeugen oder Servicebetrieben suchen, aber ebenfalls großes Gewicht. Diese spezialisierten Seiten beeinflussen Kunden oft, noch bevor diese bei Google nach lokalen Optionen suchen. Reviewflowz überwacht alle wichtigen Bewertungsplattformen aus der Automobilbranche sowie über 200 weitere gängige Seiten in einem einzigen Dashboard. So erfassen Sie Feedback überall dort, wo Ihre Kunden ihre Erfahrungen mit Reparatur oder Kauf teilen.
Wie kann ich die Bewertungsleistung mit Automate DMS-Daten messen?
Die Bewertungskonversionsrate ist Ihre wichtigste Kennzahl. Sie berechnen sie, indem Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die Gesamtzahl der Reparaturaufträge oder Fahrzeugverkäufe aus Ihrem Automate-System teilen. Reviewflowz ruft diese Daten automatisch ab und zeigt echte Leistung statt Zahlen, die nur gut aussehen. Ein Betrieb mit 60 Bewertungen aus 500 Reparaturaufträgen (12 % Konversionsrate) schlägt einen Konkurrenten mit 150 Bewertungen aus 3.000 Reparaturaufträgen (5 % Konversionsrate) auf Dauer. Die Integration verfolgt Konversionsraten nach Service Advisor, Standort und Zeitraum anhand Ihrer tatsächlichen Automate-Transaktionsdaten und liefert Ihnen konkrete Ansatzpunkte, um Ihre Strategie zur Bewertungsgewinnung zu verbessern.
Wie werden Bewertungsanfragen von Automate DMS-Events ausgelöst?
Reviewflowz überwacht bestimmte Ereignisse in Ihrem Automate DMS-Workflow und versendet automatisch Bewertungsanfragen, sobald diese Trigger eintreten. Häufige Trigger sind der Statuswechsel eines Reparaturauftrags auf „geschlossen“ oder „abgeschlossen“, die Bestätigung einer Fahrzeuglieferung, der Abschluss eines Servicetermins oder ein als finalisiert markierter Verkauf. Sie legen diese Trigger einmalig beim Setup fest: Sie wählen aus, welche Automate-Events Bewertungsanfragen auslösen sollen, und legen Ihren bevorzugten Kommunikationskanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Danach wird jeder Kunde automatisch kontaktiert, ohne dass Ihre Service Advisors oder Ihr Vertriebsteam etwas von Hand erledigen müssen.
Können Automate-Benutzer Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja: Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp für Automate DMS-Benutzer, mit einer Öffnungsrate von rund 98 % gegenüber etwa 20 % bei E-Mail. WhatsApp-Anfragen funktionieren genauso wie E-Mail und SMS und werden automatisch ausgelöst, wenn ein Reparaturauftrag geschlossen, ein Fahrzeug geliefert oder ein Verkauf in Ihrem Automate-System abgeschlossen wird. Die Preise variieren je nach Land, aber die deutlich höhere Interaktionsrate macht WhatsApp für Automobilunternehmen, die möglichst viele Antworten auf ihre Bewertungsanfragen erzielen wollen, oft trotzdem günstig. Dieselben Automatisierungsregeln und Kundendaten aus Automate gelten unabhängig davon, welchen Kommunikationskanal Sie wählen.
Wie funktioniert die Mitarbeiterzuordnung mit der Automate DMS-Integration?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Teammitglied zu und nutzt dafür Reparaturauftrags- und Verkaufsdaten aus Ihrem Automate DMS, ganz ohne dass Kunden Namen in ihrer Bewertung erwähnen müssen. Sobald eine Bewertung eingeht, ordnet das System sie der ursprünglichen Transaktion zu und schreibt sie dem Service Advisor, Techniker oder Verkäufer gut, der in Automate hinterlegt ist. Dieser Ansatz sorgt für natürlicher klingende Bewertungen, die seltener in Googles Spam-Erkennung hängenbleiben, und liefert Ihnen gleichzeitig eine genaue Leistungsübersicht pro Mitarbeiter. Detaillierte Zuordnungsberichte zeigen Ihnen, welche Mitarbeiter die meisten Bewertungen und die höchsten Noten erzielen, als Grundlage für Leistungsbeurteilungen und Provisionsberechnungen.
Wie lange dauert das Einrichten der Automate DMS-Integration?
Das Setup dauert unter 15 Minuten und benötigt weder Entwickler noch IT-Unterstützung. Sie verbinden Ihr Automate DMS mit Reviewflowz, wählen Ihre Trigger-Ereignisse (etwa den Abschluss eines Reparaturauftrags), legen Ihren Kommunikationskanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und stellen das Timing Ihrer Bewertungsanfragen ein. Sobald die Verbindung steht, beginnt das System sofort, Ihren Automate-Workflow zu überwachen, und kann noch am selben Tag die erste Bewertungsanfrage versenden. Die Integration läuft danach dauerhaft im Hintergrund: Sie erkennt abgeschlossene Transaktionen automatisch und versendet Anfragen, ohne dass Ihr Team etwas tun muss.
Was kosten Automate-Bewertungsanfragen pro Kunde?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 Nachrichten, SMS 5 USD pro 100 Nachrichten, ohne monatliches Minimum und ohne langfristige Verträge. Für die meisten Automobilunternehmen sind das nur Bruchteile eines Cents pro gewonnener Bewertung, deutlich günstiger als klassische Werbung. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, liefern aber durch höhere Öffnungsraten oft bessere Ergebnisse. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Nachrichten. Schließen Sie monatlich 200 Reparaturaufträge ab und fordern Bewertungen per E-Mail an, liegen Ihre Kosten bei rund 1 USD im Monat für E-Mail-Anfragen aus Ihrem Automate DMS.