Bewertungsmanagement-Software für Nutzer von Shelter Buddy
Jede abgeschlossene Vermittlung in Shelter Buddy wird bei Ihnen automatisch zu einer Bewertungsanfrage auf Google, Yelp und Facebook, damit noch mehr Familien Ihr Tierheim finden.
They love how easy we've made it
How to automatically request Google reviews after adoptions
Reviewflowz connects directly to your Shelter Buddy database and automatically sends review requests when adoption records are marked complete or foster placements are finalized. The system monitors your adoption workflow in real-time, triggering immediate review requests via email, SMS, or WhatsApp to adopting families while their positive experience is fresh. You configure the trigger event once in your Shelter Buddy settings, choose your preferred communication method, and every future adopter receives a personalized request to leave a Google, Facebook, or Yelp review. No staff time required, no adopters forgotten, just consistent reviews from your happiest families flowing in automatically.
Find your shelter's biggest advocates in Shelter Buddy records
When adopters leave 5-star reviews on Google or Facebook, Reviewflowz automatically updates their adoption record in Shelter Buddy with a "5-star reviewer" flag visible to your entire team. This creates an instant database of your most satisfied families who are prime candidates for additional engagement opportunities. Staff can quickly identify these advocates when browsing adoption records, making it simple to reach out for video testimonials, referrals to friends considering adoption, or invitations to fundraising events and volunteer opportunities. Instead of hunting through review platforms to find happy customers, your best promoters are tagged right in your daily workflow.
Track staff review performance without asking for name mentions
Most shelters ask adopters to mention specific staff members by name in their Google reviews, but this strategy backfires because Google often flags and removes reviews that feel scripted or promotional. Reviewflowz eliminates this problem entirely by using your existing Shelter Buddy data. Since the system already knows which adoption counselor, volunteer coordinator, or veterinary staff handled each adoption, incoming reviews are automatically attributed to the correct team members without any names needed in the review text. Your reviews read more naturally, fewer get removed by Google's filters, and you still get detailed staff performance breakdowns showing review conversion rates by employee.
Calculate your adoption-to-review conversion rate automatically
Raw review counts are misleading for animal shelters because they don't account for adoption volume differences between organizations. A shelter with 40 reviews from 200 adoptions (20% conversion rate) is significantly outperforming one with 100 reviews from 1,000 adoptions (10% conversion). Reviewflowz connects to your Shelter Buddy adoption data to automatically calculate this crucial metric for you. The dashboard shows exactly how many adoptions and foster placements you completed versus how many reviews you collected, giving you your true conversion rate. Across all Reviewflowz customers, the average review conversion rate is 7.5%, providing a benchmark to measure your shelter's performance against.
AI automatically replies to all Google and Facebook reviews
Responding to every review improves your Google local search ranking and shows potential adopters that your shelter cares about feedback, but most animal welfare organizations lack the staff time to reply consistently. Reviewflowz uses AI to generate appropriate responses to every review across Google, Facebook, Yelp, and 200+ other platforms. The AI learns your shelter's voice and mission, crafting responses that thank families for adoptions, address concerns professionally, and maintain your organization's tone. You can review each response before it posts or enable automatic publishing for 4 and 5-star reviews while manually approving responses to critical feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Auf welche Bewertungsplattformen sollten sich Tierheime bei Vermittlungen konzentrieren?
Google Reviews sollte für Sie an oberster Stelle stehen, denn diese Bewertungen wirken sich direkt auf die lokalen Suchergebnisse aus, wenn jemand nach „Tierheim in meiner Nähe" oder „Hundevermittlung [Stadtname]" sucht. Laut der BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Facebook-Bewertungen sind für Tierheime genauso wichtig, denn viele potenzielle Adoptierer entdecken Tiere über Social-Media-Beiträge und den Facebook Marketplace. Yelp bleibt für städtische Tierheime relevant: Hier recherchieren Menschen Organisationen, bevor sie spenden oder sich ehrenamtlich engagieren. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere, sodass Sie Feedback erfassen, egal wo Adoptierer ihre Bewertung schreiben.
Wie messe ich die Erfolgsquote der Bewertungen meines Tierheims?
Ihre Bewertungs-Konversionsrate ist die Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Vermittlungen, nicht die reine Bewertungsanzahl. Ein Tierheim mit 30 Bewertungen aus 150 Vermittlungen (20 %) schneidet damit besser ab als eines mit 80 Bewertungen aus 800 Vermittlungen (10 %). Reviewflowz ist direkt mit den Vermittlungsdaten von Shelter Buddy verbunden und berechnet diese Rate automatisch anhand Ihrer tatsächlich abgeschlossenen Vermittlungen als Nenner. Über alle Reviewflowz-Kunden hinweg liegt die durchschnittliche Konversionsrate bei 7,5 %. Diese Kennzahl zeigt Ihnen, wie gut Sie positive Vermittlungserlebnisse in einen besseren Online-Ruf verwandeln.
Wie löst Shelter Buddy automatische Bewertungsanfragen aus?
Reviewflowz überwacht Ihre Shelter Buddy-Datenbank auf bestimmte Ereignisse wie „Vermittlungsstatus: Abgeschlossen" oder „Pflegeunterbringung: Abgeschlossen" und versendet automatisch eine Bewertungsanfrage, sobald diese Bedingung erfüllt ist. Sie richten den Trigger einmal ein, indem Sie festlegen, welche Statusänderungen in Shelter Buddy eine Bewertungsanfrage auslösen sollen, und wählen dann, ob Adoptierer die Anfrage per E-Mail (5 USD pro 1.000), SMS (5 USD pro 100) oder WhatsApp erhalten. Das System läuft im Hintergrund weiter, erkennt neu abgeschlossene Vermittlungen und versendet personalisierte Bewertungsanfragen, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Können Tierheime Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp mit einer Öffnungsrate von rund 98 %, verglichen mit etwa 20 % bei E-Mails. Damit erreichen Sie Adoptierer deutlich zuverlässiger. WhatsApp-Anfragen werden genau wie die E-Mail- und SMS-Optionen automatisch ausgelöst, sobald eine Vermittlung in Shelter Buddy abgeschlossen ist. Das ist besonders wertvoll für Tierheime, deren Gemeinden WhatsApp als bevorzugten Kommunikationsweg nutzen. Die Preise unterscheiden sich je nach Land, aber die höhere Interaktionsrate rechtfertigt oft den Mehrpreis gegenüber E-Mail-Anfragen.
Wie kann ich nachverfolgen, welche Mitarbeiter meines Tierheims die besten Bewertungen bekommen?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch einzelnen Mitarbeitern zu, und zwar anhand Ihrer bestehenden Shelter Buddy-Daten. Adoptierer müssen dafür keine Namen in ihrer Bewertung nennen. Das System weiß, welcher Vermittlungsberater, welche Veterinärtechnikerin oder welcher Freiwilligenkoordinator die jeweilige Vermittlung betreut hat, und ordnet jede eingehende Bewertung automatisch dem richtigen Teammitglied zu. So vermeiden Sie, dass Google Bewertungen mit konkreten Mitarbeiternamen markiert, erhalten aber trotzdem eine genaue Aufschlüsselung der Leistung. Sie bekommen Mitarbeiter-Ranglisten und Coaching-Hinweise, ohne die Echtheit der Bewertungen zu gefährden.
Wie schnell kann ich Reviewflowz mit Shelter Buddy einrichten?
Die Einrichtung dauert unter 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Abteilung. Sie verbinden Ihr Shelter Buddy-Konto über eine sichere Integration, legen Ihr Triggerereignis fest (etwa „Vermittlung abgeschlossen"), wählen Ihren Kommunikationsweg (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen den Text Ihrer Bewertungsanfrage an. Die erste automatische Bewertungsanfrage geht noch am selben Tag raus, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Die Integration nutzt die bestehende API von Shelter Buddy, Ihr Vermittlungsablauf läuft also ohne Unterbrechung weiter, und Ihr Team braucht keine Schulung.
Welche Kosten entstehen für automatische Bewertungsanfragen in Tierheimen?
Reviewflowz nutzt ein einfaches Pay-as-you-go-Preismodell: E-Mail-Anfragen kosten 5 USD pro 1.000 Versendungen, SMS 5 USD pro 100 Nachrichten, ohne monatliche Mindestgebühr oder Vertragsbindung. Für die meisten Tierheime bedeutet das nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung. Bei einer durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % zahlen Sie etwa 0,67 USD für jede per E-Mail gewonnene Bewertung oder 6,67 USD für jede per SMS gewonnene Bewertung. Da positive Bewertungen mehr Vermittlungen und Spenden bringen, lohnt sich diese Investition für Rettungsorganisationen in der Regel deutlich.