Bewertungsmanagement-Software für Auto Manager (Desk Manager)
Jeder abgeschlossene Reparaturauftrag in Auto Manager löst automatisch eine Bewertungsanfrage an Google, DealerRater und Cars.com aus. Sie sehen die Konversionsrate pro Serviceberater.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Auto Manager repair orders
Closed repair orders and delivered vehicles in Auto Manager aka Desk Manager automatically trigger review requests sent via email, SMS, or WhatsApp to your customers. Configure once which events should send requests (RO completion, vehicle delivery, service sign-off), choose your communication channel, and every customer receives a review invitation without manual work from your service team. The system monitors your Auto Manager workflow and sends requests to Google, DealerRater, Cars.com, and other automotive review platforms the moment transactions complete. Your service advisors focus on customers while review collection runs automatically in the background.
Track your best customers in Auto Manager after they review
When customers leave 5-star reviews on Google or DealerRater, that positive feedback automatically appears in their Auto Manager aka Desk Manager customer record. Your service advisors instantly see which customers are your biggest advocates during their next visit or service appointment. Use this information to ask satisfied customers for video testimonials, referrals to friends and family, or social media shares about their experience. Instead of guessing who might recommend your shop, you know exactly which customers already have. This creates opportunities to leverage your happiest customers for additional marketing and word-of-mouth growth.
Staff review attribution without customer name mentions
Most shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags these as coached or fake responses. Reviewflowz connects directly to Auto Manager aka Desk Manager to automatically know which service advisor, technician, or salesperson handled each repair order or vehicle sale. When reviews arrive, they're instantly attributed to the correct staff member without customers needing to mention names. Your reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance data showing which team members generate the most positive feedback. Track reviews per advisor without the risk of review removal.
Review conversion rate tracking for Auto Manager users
A shop with 200 reviews from 3,000 repair orders has a 6.7% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 500 ROs achieves 16% conversion and likely outperforms them. Because Reviewflowz integrates with Auto Manager aka Desk Manager, it automatically calculates your review conversion rate by dividing reviews collected by total repair orders, vehicle sales, and service appointments completed. Instead of celebrating raw review counts, you optimize against the metric that actually matters: percentage of customers who leave feedback. The average conversion rate across Reviewflowz automotive customers is 7.5%, giving you a benchmark to measure your performance against industry standards.
AI auto-replies to reviews from Auto Manager customers
Responding to every review across Google, DealerRater, CarGurus, Yelp, and other automotive platforms helps your local search rankings and shows future customers you care about feedback. Reviewflowz AI generates personalized responses that sound like they came from your service drive, mentioning specific details about automotive service, repairs, and customer experience. You can approve each response manually or let them publish automatically after review. The AI understands automotive terminology and writes replies appropriate for both positive customer testimonials and negative feedback about service issues, ensuring no review from your Auto Manager customers goes unanswered while maintaining your brand voice.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Autohändler mit Auto Manager am wichtigsten?
Google Reviews hat für Autohändler oberste Priorität, denn es beeinflusst direkt das lokale Suchranking, wenn Kunden nach Werkstätten oder Autohäusern in ihrer Nähe suchen. Genauso wichtig sind automobilspezifische Plattformen wie Cars.com, DealerRater und CarGurus: Autokäufer recherchieren dort aktiv, bevor sie eine Werkstatt wählen oder ein Fahrzeug kaufen. Auch Facebook-Bewertungen wirken sich stark auf lokale Autohändler aus, denn Kunden orientieren sich oft an den Erfahrungen anderer, bevor sie sich für eine Werkstatt entscheiden. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Bewertungsplattformen für Autohändler und über 200 weitere, alle von einem einzigen Dashboard aus. So verpasst Ihr Auto-Manager-Betrieb kein Feedback, das Ihrem lokalen Ruf schaden könnte.
Wie messe ich die Bewertungsleistung mit Auto-Manager-Daten?
Die einzige Kennzahl, die wirklich zählt, ist die Bewertungskonversionsquote: die Gesamtzahl der Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Reparaturaufträge und Fahrzeugverkäufe in Auto Manager (auch Desk Manager genannt). Da Reviewflowz sich direkt mit Ihrem Auto-Manager-System verbindet, rufen wir Ihre Kundendaten automatisch ab und berechnen diesen Prozentsatz für Sie. Eine Werkstatt mit 80 Bewertungen von 2.000 Kunden (4 % Konversionsquote) schneidet regelmäßig besser ab als ein Konkurrent mit 200 Bewertungen von 15.000 Kunden (1,3 % Konversionsquote). Reine Bewertungszahlen sind irreführend, wenn man nicht weiß, wie viele Kunden Sie über Ihren Auto-Manager-Workflow tatsächlich betreut haben.
Wie funktionieren Bewertungsanfragen mit Auto-Manager-Reparaturaufträgen?
Sobald Reparaturaufträge abgeschlossen, Fahrzeuge übergeben oder Services in Auto Manager (auch Desk Manager genannt) abgezeichnet werden, erkennt Reviewflowz die Statusänderung sofort und verschickt automatisch eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie richten das einmal ein: Legen Sie fest, welche Auto-Manager-Ereignisse eine Anfrage auslösen sollen, und wählen Sie Ihren bevorzugten Kommunikationskanal. Nach dem Onboarding löst jede abgeschlossene Transaktion automatisch eine Bewertungseinladung aus, ganz ohne manuellen Aufwand für Ihre Serviceberater oder Ihr Verwaltungspersonal. Das System beobachtet Ihren bestehenden Auto-Manager-Workflow und steuert alle Bewertungsanfragen anhand der Statusaktualisierungen, die ohnehin täglich in Ihrem Betrieb anfallen.
Können Auto-Manager-Nutzer Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen per WhatsApp mit einer Öffnungsrate von rund 98 %, deutlich höher als bei E-Mail. Auto Manager (auch Desk Manager genannt) löst WhatsApp-Anfragen automatisch aus, sobald Reparaturaufträge abgeschlossen, Fahrzeuge übergeben oder Servicetermine beendet werden. Das wirkt bei Autohändlern besonders gut: Viele Kunden bevorzugen Nachrichten gegenüber E-Mails, und die höhere Öffnungsrate bringt in der Regel mehr Bewertungen von Ihren Auto-Manager-Kunden. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. E-Mails kosten 5 USD pro 1.000 Anfragen, SMS 5 USD pro 100 Anfragen.
Kann ich Bewertungen nach Serviceberater in Auto Manager verfolgen?
Ja, Reviewflowz ordnet Bewertungen dank der direkten Integration mit Auto Manager (auch Desk Manager genannt) automatisch einzelnen Serviceberatern, Technikern und Verkäufern zu. Wenn Kunden eine Bewertung hinterlassen, weiß das System, welcher Mitarbeiter den Reparaturauftrag oder Fahrzeugverkauf bearbeitet hat, und ordnet die Bewertung automatisch zu, ganz ohne manuelle Nachverfolgung. Dadurch müssen Kunden den Namen des Mitarbeiters nicht mehr in der Bewertung nennen. Das hilft, Bewertungen zu vermeiden, die Google als gesteuert einstuft und deshalb markiert oder entfernt. Sie erhalten detaillierte Leistungsberichte, die zeigen, welche Teammitglieder das meiste positive Feedback erzielen, und die Bewertungen bleiben dabei natürlich formuliert und richtlinienkonform.
Wie lange dauert das Onboarding der Auto-Manager-Integration?
Das Onboarding von Reviewflowz mit Auto Manager (auch Desk Manager genannt) dauert weniger als 15 Minuten und braucht keine Unterstützung durch Entwickler oder IT. Sie verbinden Ihr Auto-Manager-System, legen fest, welche Ereignisse eine Bewertungsanfrage auslösen sollen (etwa abgeschlossene ROs oder übergebene Fahrzeuge), wählen Ihren Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und sind sofort startklar. Wir verschicken Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag, an dem Sie das Onboarding abschließen. Die Integration fügt sich in Ihren bestehenden Auto-Manager-Workflow ein. Ihre Serviceberater und Ihr Verwaltungspersonal arbeiten weiter genau wie bisher.
Was kosten Bewertungsanfragen über Auto Manager?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails, SMS-Anfragen 5 USD pro 100 Nachrichten. Sie zahlen nur nach Verbrauch, ohne Mindestmenge pro Monat und ohne langfristige Verträge. Für die meisten Autohändler und Werkstätten macht das nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung aus, ein minimaler Aufwand angesichts des Umsatzeffekts, den jede positive Bewertung für Ihren Auto-Manager-Betrieb bringt. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, liefern aber in der Regel die höchsten Antwortquoten. Sie zahlen nur für Anfragen, die tatsächlich verschickt werden, wenn Reparaturaufträge abgeschlossen oder Fahrzeuge in Ihrem Auto-Manager-System übergeben werden.