Bewertungsmanagement-Software für Appointy-Nutzer
Verwandeln Sie jeden abgeschlossenen Appointy-Termin automatisch in eine Bewertungsanfrage. Kein manuelles Nachfassen, keine verpassten Chancen.
They love how easy we've made it
How to automate review requests after appointments
Connect Reviewflowz to your Appointy account and every completed appointment automatically triggers a review request via email, SMS, or WhatsApp. The system pulls client contact information directly from your appointment records, so there's no data entry or manual steps required. You configure the trigger once by selecting "appointment completed" as your event, choose your preferred communication method, and set your review request template. From that point forward, every client who finishes an appointment gets asked for feedback within minutes of completion. This automated approach ensures you never miss an opportunity to collect reviews, even during your busiest periods when manual follow-up becomes impossible.
Identify your best clients for testimonials and referrals
When clients leave 5-star reviews on Google, Yelp, or any of 200+ platforms, their review status automatically syncs back to their Appointy client record. This creates a clear database of your most satisfied customers, complete with their contact information and service history already stored in your scheduling system. You can then reach out to these verified promoters for video testimonials, case studies, or referral opportunities since you know they've publicly endorsed your services. Instead of guessing who your happiest clients are, you have concrete proof through their review behavior. This targeted approach to client relationship management is far more effective than mass outreach to your entire client base.
Track staff review performance without name mentions
Each review automatically gets attributed to the staff member who handled the original appointment based on your Appointy scheduling data. This eliminates the problematic practice of asking clients to mention employee names in their reviews, which often leads to Google flagging and removing the feedback. Since Reviewflowz already knows who was assigned to each appointment through your scheduling software, the attribution happens behind the scenes without any customer action required. Your team members get credit for positive reviews while maintaining natural, authentic review content that search engines trust. You can then run performance reports showing review volume and ratings by individual staff member, location, or service type using your existing Appointy data structure.
Calculate appointment to review conversion rates
Track your true review performance by measuring reviews collected divided by total appointments completed, not just raw review counts. Since Reviewflowz integrates directly with Appointy's appointment data, it automatically calculates this conversion rate using your actual service volume as the denominator. For example, collecting 50 reviews from 500 appointments gives you a 10% conversion rate, which might outperform a competitor with 150 reviews from 3,000 appointments (5% rate). The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate across all industries. You can filter these metrics by individual staff members, service types, or date ranges to identify what drives the highest review collection rates in your specific business.
AI replies to every review automatically
Reviewflowz generates personalized responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your brand voice and service offerings. The system analyzes each review's content and star rating, then creates appropriate responses that acknowledge specific feedback while maintaining your business's tone. You can approve responses manually or enable automatic publishing for immediate engagement. Consistent review responses improve your local search rankings and demonstrate professional customer service to potential clients browsing your reviews. This is particularly valuable for appointment-based businesses where trust and responsiveness directly influence booking decisions. The AI understands appointment scheduling terminology and can reference relevant service experiences mentioned in reviews.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Termingeschäfte am wichtigsten?
Google-Bewertungen sollten für Sie oberste Priorität haben, denn die meisten Kunden finden terminbasierte Dienstleistungen über die lokale Suche, und Google-Bewertungen wirken sich direkt auf Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen aus. Facebook-Bewertungen sind ebenfalls wichtig, denn Kunden recherchieren Dienstleister oft in sozialen Medien, bevor sie einen Termin buchen. Yelp bleibt relevant für Dienstleister vor Ort, während branchenspezifische Plattformen wie Healthgrades (Gesundheitswesen) oder StyleSeat (Beauty-Services) gezielt Terminbuchungen fördern können. Der Vorteil von Reviewflowz: Sie überwachen alle über 200 Plattformen von einem Dashboard aus und müssen sich nicht entscheiden, welche Sie im Blick behalten. Wir erfassen Feedback überall dort, wo Ihre Kunden es hinterlassen.
Wie kann ich den Erfolg von Bewertungen für mein Termingeschäft messen?
Berechnen Sie Ihre Bewertungs-Konversionsrate, indem Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die Zahl der abgeschlossenen Termine teilen, statt einfach nur Bewertungen zu zählen. Ein Unternehmen mit 40 Bewertungen aus 400 abgeschlossenen Terminen (10 % Konversionsrate) schneidet besser ab als eines mit 100 Bewertungen aus 2.000 Terminen (5 % Konversionsrate). Da Reviewflowz mit Appointy verbunden ist, erfasst es automatisch Ihr tatsächliches Terminvolumen und berechnet diese Kennzahl für Sie. Die durchschnittliche Konversionsrate bei Reviewflowz-Kunden liegt bei 7,5 %. Konzentrieren Sie sich darauf, diesen Prozentsatz zu verbessern, statt einfach mehr Bewertungen zu sammeln: Eine höhere Konversionsrate zeigt, dass Ihre Kunden zufriedener sind und Ihr Prozess für Bewertungsanfragen besser funktioniert.
Wann sollten Bewertungsanfragen nach Terminen versendet werden?
Versenden Sie Bewertungsanfragen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss des Termins, solange die Serviceerfahrung noch frisch im Gedächtnis des Kunden ist. Reviewflowz löst die Anfrage automatisch aus, sobald ein Termin in Appointy als abgeschlossen markiert wird, und erreicht die Kunden damit meist genau im richtigen Moment für Feedback. Bei Bedarf können Sie eine Verzögerung einstellen. Nach medizinischen Terminen können Sie zum Beispiel 2 bis 3 Tage warten, damit sich der Kunde ein vollständiges Bild von der Behandlung machen kann, während Sie die Anfrage nach Beratungsdiensten, bei denen der Nutzen sofort erkennbar ist, direkt versenden. Wichtig ist Konsequenz: Jeder abgeschlossene Termin sollte eine Anfrage zum festgelegten Zeitpunkt auslösen.
Kann ich Bewertungsanfragen für Termine über WhatsApp versenden?
Ja, neben E-Mail und SMS unterstützt Reviewflowz auch Bewertungsanfragen über WhatsApp. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 %, deutlich mehr als bei E-Mail. Das funktioniert besonders gut bei Dienstleistungsbetrieben, deren Kunden WhatsApp bereits für Terminbestätigungen und Updates nutzen. Der Ablauf für Bewertungsanfragen bleibt gleich: Sobald ein Termin in Appointy abgeschlossen wird, versendet das System automatisch Ihre konfigurierte Nachricht über WhatsApp, inklusive direktem Link zur gewünschten Bewertungsplattform. Die Preise für WhatsApp-Nachrichten variieren je nach Land.
Wie kann ich nachverfolgen, welche Mitarbeiter die besten Bewertungen erhalten?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung automatisch dem Mitarbeiter zu, der den Termin durchgeführt hat. Dafür nutzt Reviewflowz Ihre Terminplandaten aus Appointy, Kunden müssen den Namen des Mitarbeiters also nicht mehr selbst nennen. Das funktioniert sogar besser, denn Google stuft Bewertungen, die gezielt Mitarbeiternamen nennen, häufiger als möglicherweise angefordert ein. Sie erhalten detaillierte Leistungsberichte mit Bewertungsvolumen, Durchschnittsnote und Konversionsrate pro Teammitglied, so erkennen Sie Top-Performer und Coaching-Bedarf auf einen Blick. Reviewflowz übernimmt die Zuordnung automatisch im Hintergrund, direkt aus Ihren bestehenden Terminzuweisungen in Appointy.
Wie schnell kann ich mit der Bewertungsgewinnung durch Appointy beginnen?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und erfordert keinen Entwickler. Verbinden Sie einfach Ihr Appointy-Konto, wählen Sie „Termin abgeschlossen" als Auslöser, legen Sie Ihren Kommunikationskanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und formulieren Sie Ihre Bewertungsanfrage. Reviewflowz versendet Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage, sobald Sie den nächsten Termin im System als abgeschlossen markieren. Die Integration greift auf die vorhandenen Kundenkontaktdaten aus Appointy zu, Sie müssen also nichts zusätzlich eingeben oder einrichten.
Was kosten automatisierte Bewertungsanfragen für Termingeschäfte?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails, SMS kosten 5 USD pro 100 Nachrichten, abgerechnet als Guthaben nach Verbrauch, ohne monatliche Mindestsätze oder Verträge. Für die meisten Termingeschäfte bedeutet das nur ein paar Cent pro erfasster Bewertung. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % bei Reviewflowz-Kunden zahlen Sie damit ungefähr 0,67 USD, um eine Bewertung per E-Mail zu sammeln, oder 3,75 USD per SMS. Da positive Bewertungen direkt neue Terminbuchungen bringen, zahlt sich diese Investition meist sofort und deutlich aus.